Крайне разочаровывающий и непрофессиональный опыт. Самое отвратительное место.
Мы забронировали этот объект через Booking. Com, где он был явно заявлен как подходящий для 3 взрослых с дополнительной оплатой. В описании было указано, что в нём будут 1 кровать размера «king-size» и 1 кровать размера «queen-size» — всего две кровати. Мы также отправили специальный запрос через Booking. Com для подтверждения этого, и он был одобрен.
Проехав весь путь из Брисбена, мы обнаружили, что наше бронирование не оформлено. Женщина на ресепшене сказала нам, что они «слишком заняты», так как был конец месяца. Она также сообщила нам, что дополнительная кровать недоступна, и не взяла на себя никакой ответственности за возникшее недопонимание. Вместо этого она назвала Booking. Com «третьей стороной» и заявила, что это не имеет к ним отношения, несмотря на то, что они использовали его для рекламы объекта.
Ещё более неприятным было её непрофессиональное и дискриминационное поведение. Она спросила, откуда мы, несмотря на то, что мы предоставили всю необходимую информацию при бронировании. Это показалось нам неуместным и оставило у нас ощущение, что её отношение к гостям может зависеть от их страны, что вызывает серьёзную обеспокоенность.
Неясно, кто отвечает за онлайн-бронирование — между рекламой и реальным обслуживанием явное несоответствие. К сожалению, эта сотрудница портит репутацию заведения своим грубым и пренебрежительным отношением.
Не рекомендую это место, особенно если вы рассчитываете на уважительное и профессиональное обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали этот объект через Booking. Com, где он был явно заявлен как подходящий для 3 взрослых с дополнительной оплатой. В описании было указано, что в нём будут 1 кровать размера «king-size» и 1 кровать размера «queen-size» — всего две кровати. Мы также отправили специальный запрос через Booking. Com для подтверждения этого, и он был одобрен.
Проехав весь путь из Брисбена, мы обнаружили, что наше бронирование не оформлено. Женщина на ресепшене сказала нам, что они «слишком заняты», так как был конец месяца. Она также сообщила нам, что дополнительная кровать недоступна, и не взяла на себя никакой ответственности за возникшее недопонимание. Вместо этого она назвала Booking. Com «третьей стороной» и заявила, что это не имеет к ним отношения, несмотря на то, что они использовали его для рекламы объекта.
Ещё более неприятным было её непрофессиональное и дискриминационное поведение. Она спросила, откуда мы, несмотря на то, что мы предоставили всю необходимую информацию при бронировании. Это показалось нам неуместным и оставило у нас ощущение, что её отношение к гостям может зависеть от их страны, что вызывает серьёзную обеспокоенность.
Неясно, кто отвечает за онлайн-бронирование — между рекламой и реальным обслуживанием явное несоответствие. К сожалению, эта сотрудница портит репутацию заведения своим грубым и пренебрежительным отношением.
Не рекомендую это место, особенно если вы рассчитываете на уважительное и профессиональное обслуживание.