Сегодня мы посетили Silky Oaks Lodge, поскольку искали особенное место для празднования нашей 11-й годовщины свадьбы. Поскольку это важное событие, мы поехали туда, чтобы проникнуться атмосферой, которую невозможно передать на сайте.
У ворот мы позвонили на ресепшен, и нам сказали, что всё необходимое есть на сайте, что это частная собственность, и что нам не могут показать всё. Мы прекрасно понимаем, что не всегда легко – или даже возможно – принимать случайных гостей, особенно в таком уединённом и красивом месте, где необходимо обеспечить конфиденциальность и безопасность. Однако то, как это было преподнесено, показалось нам довольно резким и немного пренебрежительным, что испортило наше первое впечатление.
К счастью, когда мы уже собирались уезжать, менеджер по обслуживанию Энди как раз выезжал и заметил нас. Он любезно предложил провести нам экскурсию. Его теплота, профессионализм и искренняя гордость за недвижимость полностью изменили наше впечатление. Он сделал нас желанными гостями, ответил на наши вопросы и дал нам гораздо лучшее представление о том, каким будет пребывание здесь. Энди – настоящий ценный актив для Silky Oaks Lodge, и мы очень благодарны ему за уделённое нам время.
Единственное, что мы хотели бы порекомендовать сотрудникам стойки регистрации – быть более чуткими и гибкими в таких ситуациях, как наша. Даже если посещение объекта для гостей, не являющихся гостями, обычно невозможно, дружелюбное объяснение политики отеля, возможно, вместе с приглашением на чашечку кофе или коктейля в баре (если это возможно) или предложением организовать короткую экскурсию в определённое время, во многом соответствовало бы высокому статусу отеля.
В целом, отель действительно потрясающий, а гостеприимство Энди оставило у нас сильное и неизгладимое положительное впечатление – именно поэтому мы с удовольствием ставим пять звёзд на данном этапе и планируем обновить его после любого дальнейшего взаимодействия или полного проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У ворот мы позвонили на ресепшен, и нам сказали, что всё необходимое есть на сайте, что это частная собственность, и что нам не могут показать всё. Мы прекрасно понимаем, что не всегда легко – или даже возможно – принимать случайных гостей, особенно в таком уединённом и красивом месте, где необходимо обеспечить конфиденциальность и безопасность. Однако то, как это было преподнесено, показалось нам довольно резким и немного пренебрежительным, что испортило наше первое впечатление.
К счастью, когда мы уже собирались уезжать, менеджер по обслуживанию Энди как раз выезжал и заметил нас. Он любезно предложил провести нам экскурсию. Его теплота, профессионализм и искренняя гордость за недвижимость полностью изменили наше впечатление. Он сделал нас желанными гостями, ответил на наши вопросы и дал нам гораздо лучшее представление о том, каким будет пребывание здесь. Энди – настоящий ценный актив для Silky Oaks Lodge, и мы очень благодарны ему за уделённое нам время.
Единственное, что мы хотели бы порекомендовать сотрудникам стойки регистрации – быть более чуткими и гибкими в таких ситуациях, как наша. Даже если посещение объекта для гостей, не являющихся гостями, обычно невозможно, дружелюбное объяснение политики отеля, возможно, вместе с приглашением на чашечку кофе или коктейля в баре (если это возможно) или предложением организовать короткую экскурсию в определённое время, во многом соответствовало бы высокому статусу отеля.
В целом, отель действительно потрясающий, а гостеприимство Энди оставило у нас сильное и неизгладимое положительное впечатление – именно поэтому мы с удовольствием ставим пять звёзд на данном этапе и планируем обновить его после любого дальнейшего взаимодействия или полного проживания.