Я забронировал и оплатил два номера для своей семьи во время ежегодного детского турнира по регби. Мы уже останавливались в этом мотеле раньше и без колебаний забронировали бы его снова.
На первый взгляд, номера показались довольно чистыми. Однако чашки были грязными, с каплями кофе снаружи, на скамейке были брызги кофе, а вокруг холодильника валялись грязь и мертвые насекомые. В целом, чистота не соответствовала нашим ожиданиям.
К сожалению, наше пребывание было омрачено двумя серьезными проблемами.
Моя 9-летняя дочь нашла в ванной торчащий канцелярский нож, когда пошла принимать душ. К счастью, она заметила это до того, как кто-то пострадал, и сразу же сообщила нам. Это крайне серьезная проблема безопасности, которая никогда не должна происходить в номере, подготовленном для новых гостей.
Вторая проблема заключалась в полном отсутствии горячей воды. Когда я пошел принимать душ вечером, горячей воды вообще не было. Я проверил оба забронированных нами номера, и ни в одном из них не было горячей воды. На следующее утро, после того как душ успел принять только один человек, мы попробовали снова, но горячей воды по-прежнему не было.
Поскольку стойка регистрации была закрыта, когда мы выезжали тем утром, мы оставили канцелярский нож вместе с ключами от номера, чтобы персонал сразу же его нашел и был в курсе проблемы безопасности.
Безопасность гостей и наличие основных удобств — это основные ожидания при проживании в мотеле. Обнаружение канцелярского ножа в ванной комнате, которой пользуются дети, и отсутствие горячей воды в обоих номерах на протяжении всего нашего пребывания превратили то, что должно было стать комфортной ночевкой, в очень разочаровывающий опыт.
Первоначально мотель ответил извинениями и сообщил, что проблемы будут расследованы. Однако, когда я спросил, будет ли предложена какая-либо компенсация, учитывая серьезность проблемы безопасности и полное отсутствие горячей воды в обоих номерах, я не получил никакого дальнейшего ответа. Хотя я не ожидал ничего неразумного, я все же ожидал какого-то существенного контроля и ответственности. Вместо этого у меня осталось ощущение, что, помимо первоначальных извинений, мои опасения больше не воспринимаются всерьез.
Это разочаровывает, потому что мы останавливались здесь раньше, когда посещали этот карнавал, и намеревались продолжать это делать. К сожалению, после этого инцидента и безразличия мы больше не будем здесь останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На первый взгляд, номера показались довольно чистыми. Однако чашки были грязными, с каплями кофе снаружи, на скамейке были брызги кофе, а вокруг холодильника валялись грязь и мертвые насекомые. В целом, чистота не соответствовала нашим ожиданиям.
К сожалению, наше пребывание было омрачено двумя серьезными проблемами.
Моя 9-летняя дочь нашла в ванной торчащий канцелярский нож, когда пошла принимать душ. К счастью, она заметила это до того, как кто-то пострадал, и сразу же сообщила нам. Это крайне серьезная проблема безопасности, которая никогда не должна происходить в номере, подготовленном для новых гостей.
Вторая проблема заключалась в полном отсутствии горячей воды. Когда я пошел принимать душ вечером, горячей воды вообще не было. Я проверил оба забронированных нами номера, и ни в одном из них не было горячей воды. На следующее утро, после того как душ успел принять только один человек, мы попробовали снова, но горячей воды по-прежнему не было.
Поскольку стойка регистрации была закрыта, когда мы выезжали тем утром, мы оставили канцелярский нож вместе с ключами от номера, чтобы персонал сразу же его нашел и был в курсе проблемы безопасности.
Безопасность гостей и наличие основных удобств — это основные ожидания при проживании в мотеле. Обнаружение канцелярского ножа в ванной комнате, которой пользуются дети, и отсутствие горячей воды в обоих номерах на протяжении всего нашего пребывания превратили то, что должно было стать комфортной ночевкой, в очень разочаровывающий опыт.
Первоначально мотель ответил извинениями и сообщил, что проблемы будут расследованы. Однако, когда я спросил, будет ли предложена какая-либо компенсация, учитывая серьезность проблемы безопасности и полное отсутствие горячей воды в обоих номерах, я не получил никакого дальнейшего ответа. Хотя я не ожидал ничего неразумного, я все же ожидал какого-то существенного контроля и ответственности. Вместо этого у меня осталось ощущение, что, помимо первоначальных извинений, мои опасения больше не воспринимаются всерьез.
Это разочаровывает, потому что мы останавливались здесь раньше, когда посещали этот карнавал, и намеревались продолжать это делать. К сожалению, после этого инцидента и безразличия мы больше не будем здесь останавливаться.