Отзыв об отеле The Reef House Adults Retreat - Enjoy 28 Complimentary Inclusions 5*

К сожалению, я вынужден оставить отрицательный отзыв об этом курортном отеле. По прибытии в 8 вечера в начале школьных каникул нам сообщили, что мы не можем остановиться на курорте, так как нашему младшему ребенку 13 лет. Нам сказали, что у них в базе данных указаны возрастные категории 16, 17 и 19 лет, а минимальный возраст — 16 лет. Хуже того, нам сказали, что наша младшая может остановиться в другом месте, как будто мы просто оставим ее где-нибудь еще. Я предположил, что они, должно быть, ослышались, когда я звонил, чтобы забронировать, на что у них был записан этот разговор. Но даже если бы они ослышались, они бы ни за что не позволили нам остановиться. В каком-то смысле я понимаю, как могут жаловаться другие гости. Тем не менее, я предложил им указывать точную дату рождения всех гостей при бронировании, чтобы избежать подобных ошибок. Хотя первый хозяин был недружелюбен и довольно холоден, положительным моментом является то, что менеджер, с которым я в итоге общался, был милым и понимающим. На позитивной ноте: учитывая, что было 8 вечера первого дня школьных каникул, и что все места, куда я звонил, чтобы найти нам жильё на неделю или хотя бы на пару дней, были распроданы, мы всё же нашли одно место, где нам поменяли номера, чтобы мы все смогли разместиться. Это был отель Oaks в Порт-Дугласе. К счастью для нас, Порт-Дуглас оказался гораздо лучше, чем Палм-Коув, а курорт Oaks также превосходил нас по номерам и планировке. Как уже упоминалось, я понимаю, почему Reef House не хотел нас селить, но в целом, отсутствие запроса даты рождения и предложение оставаться в номере, чтобы другие гости нас не видели, – это не то, как должен выглядеть первый день семейного отдыха, особенно учитывая безумно высокие цены за часы работы отеля Reef. Опять же, хотелось бы быть более позитивным, но это мой опыт, и я считаю важным, чтобы другие знали об этом, чтобы не столкнуться с ситуацией, когда они забронировали номер и приехали с детьми младше 16 лет.