Отзыв об отеле BreakFree Royal Harbour 3*

Мы только что провели в этом отеле 3 ночи, и в целом впечатления оставили у нас кислый осадок.
Когда мы приехали в отель, нам дали номер с очень сильным запахом сырости, в основном в спальне. Я сообщил об этом на ресепшен, на что получил ответ «добро пожаловать в Кэрнс». Госпожа администратор, вы не знаете, откуда я приехал, мы живем на тропическом острове и останавливались в мотеле до вашего «4* отеля», и нас встретили лучше, и в нашем номере был запах. Пол также был мокрым, грязным, а апартаменты в целом были в довольно плохом состоянии (старый стол с пятнами, очень грязные подушки на диване, простыни с большим пятном, и мы едва могли видеть океан, хотя мы заплатили за номер с видом на океан, но фотографии при бронировании сделаны с верхних этажей). Позже меня вызвали переехать в другой номер, на нижнем этаже, что означает полное отсутствие вида и отсутствие какой-либо компенсации. Кроме того, ответ администратора ранее заставил нас думать, что это нормально для их отеля, поэтому у нас будет та же проблема во всех номерах. Мы решили остаться в номере с опцией осушителя воздуха. К сожалению, это совсем не помогло устранить неприятный запах, и мы провели очень плохую ночь.
На второй день администратор была с нами гораздо любезнее, вероятно, потому что она сама установила осушитель воздуха в номере и, вероятно, поняла, что мы не были трудными гостями, когда она вошла в номер. В тот день нам удалось переехать в другой номер на том же этаже. Этот был в лучшем состоянии, с лучшим видом, более новым и без неприятного запаха! Именно то, что мы ожидали за ту цену, которую мы заплатили, и фотографии бронирования. Они дали нам очень дешевую бутылку вина в качестве компенсации, за что мы были благодарны, но это никоим образом не сравнится с неудобствами первой ночи и тем, как была решена ситуация.
Если вам повезло иметь хороший номер, это хороший отель с отличным расположением! Но я не думаю, что порекомендовал бы это место другу, так как в одном и том же номере вы можете получить совершенно разные впечатления…