Отзыв об отеле Oaks Redcliffe Mon Komo Suites 4*

Мы заранее запросили раннюю регистрацию заезда, но нам сказали, что она будет осуществляться в зависимости от наличия возможности. Мы приехали на 3 часа раньше, и нам сказали, что, к сожалению, свободных номеров нет, время заезда было в 14:00. Ну, мы вернулись позже, а комната еще не была готова, потому что еще нужно было что-то починить. Через несколько минут мы получили ключи. Когда мы приехали в номер, мы обнаружили грязный ковер, грязные подушки, грязные диваны в гостиной, пыль на кровати и т. Д. Я позвонил на стойку регистрации, и они хотели точно знать, в чем проблема, я упомянул грязный ковер и т. Д. Они хотели послать кого-то к нам, пришла дама, и она была полна оправданий, почему это выглядело так, как есть. Она хотела связаться со стойкой регистрации и сообщить нам. Через несколько минут мы подошли к стойке регистрации с грязной подушкой и попросили менеджера. Джентльмен, который нас регистрировал, был менеджером, мы ему все рассказали, показали подушки и фотографии. Он извинился, но я хотел знать, почему гостям должна была быть такая комната? Он не хотел отвечать на этот вопрос или отвечать на него. Он продолжал отклоняться, но я придерживался своего вопроса и спросил, хотел бы он иметь такую ​​комнату во время отпуска при таких обстоятельствах. Эта настойчивость его просто раздражала, он сказал, что ищет для нас другую комнату, тогда я сказала, что дам ему на это 10 минут, ведь я уже ждала 3 часа. Менеджер был расстроен этим и сказал, что проверит нас еще раз и вернет нам всю сумму! Поэтому он выгнал нас из отеля! Мне 50 лет, и я никогда раньше не видел такого поведения.! Мы получили наш багаж из номера, и джентльмен уже стоял перед дверью, чтобы забрать у нас ключи от номера. Я, в свою очередь, отдал их ему только после того, как у меня на руках оказалась квитанция о погашении долга. Я получил деньги только после того, как в дело вмешался Booking. Com.