Уважаемая администрация!
Я пишу, чтобы официально подать жалобу на наше пребывание в вашем отеле прошлой ночью, забронированное на имя Кары Пейн.
Благодарю вас за предоставленную возможность припарковать трейлер, но, как мы понимали, он мог оставаться прицепленным к отелю, однако нам пришлось оставить его неприцепленным, что является нарушением условий страхования. Мы лично звонили заранее, чтобы подтвердить бронирование, но по прибытии нам сказали совсем другое.
Наша группа забронировала три номера на ночь. Хотя мы оценили предоставленное по прибытии повышение категории номера до одноместного, оставшаяся часть нашего пребывания значительно не соответствовала приемлемым стандартам гостеприимства и безопасности.
Хочу обратить внимание на следующие критические проблемы, возникшие во время нашего пребывания:
Распределение номеров: Будучи группой, путешествующей вместе, мы были удивлены, обнаружив, что наши номера разбросаны по всей территории отеля, а не расположены рядом друг с другом, что было неудобно и повлияло на чувство безопасности нашей группы.
Проблемы безопасности и местоположение: Вокруг и непосредственно рядом с номерами наблюдалось открытое употребление наркотиков и неконтролируемое, небезопасное поведение, в том числе и в ваших заведениях. Расположенный в непосредственной близости от жилых комплексов, отель создавал ощущение отсутствия контроля, небезопасности и опасности для гостей.
Неприемлемый чрезмерный шум: Гости номеров 23 и 26 практически не спали из-за постоянного чрезмерного шума от вечеринок в соседних номерах на протяжении всей ночи.
Учитывая сильную нехватку сна, небезопасную обстановку и в целом негативные впечатления, это пребывание было совершенно неприемлемым. В результате мы официально требуем справедливой финансовой компенсации/полного возврата средств за бронирование.
Я с нетерпением жду вашего скорого ответа и скорейшего решения этого вопроса.
Однако мы до сих пор не получили ответа от отеля после отправки этого письма 21 июля.
Мы забронировали 3 номера! Никогда больше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы официально подать жалобу на наше пребывание в вашем отеле прошлой ночью, забронированное на имя Кары Пейн.
Благодарю вас за предоставленную возможность припарковать трейлер, но, как мы понимали, он мог оставаться прицепленным к отелю, однако нам пришлось оставить его неприцепленным, что является нарушением условий страхования. Мы лично звонили заранее, чтобы подтвердить бронирование, но по прибытии нам сказали совсем другое.
Наша группа забронировала три номера на ночь. Хотя мы оценили предоставленное по прибытии повышение категории номера до одноместного, оставшаяся часть нашего пребывания значительно не соответствовала приемлемым стандартам гостеприимства и безопасности.
Хочу обратить внимание на следующие критические проблемы, возникшие во время нашего пребывания:
Распределение номеров: Будучи группой, путешествующей вместе, мы были удивлены, обнаружив, что наши номера разбросаны по всей территории отеля, а не расположены рядом друг с другом, что было неудобно и повлияло на чувство безопасности нашей группы.
Проблемы безопасности и местоположение: Вокруг и непосредственно рядом с номерами наблюдалось открытое употребление наркотиков и неконтролируемое, небезопасное поведение, в том числе и в ваших заведениях. Расположенный в непосредственной близости от жилых комплексов, отель создавал ощущение отсутствия контроля, небезопасности и опасности для гостей.
Неприемлемый чрезмерный шум: Гости номеров 23 и 26 практически не спали из-за постоянного чрезмерного шума от вечеринок в соседних номерах на протяжении всей ночи.
Учитывая сильную нехватку сна, небезопасную обстановку и в целом негативные впечатления, это пребывание было совершенно неприемлемым. В результате мы официально требуем справедливой финансовой компенсации/полного возврата средств за бронирование.
Я с нетерпением жду вашего скорого ответа и скорейшего решения этого вопроса.
Однако мы до сих пор не получили ответа от отеля после отправки этого письма 21 июля.
Мы забронировали 3 номера! Никогда больше!