Mercure Clear Mountain Lodge

Наше пребывание здесь было волшебным, персонал сделал все возможное, чтобы нам было комфортно. Еда отличная, номера отличные, а вид потрясающий. Мы будем возвращаться сюда снова и снова для отдыха и восстановления сил.

Мы остановились в номере 41, это было наше первое пребывание здесь. Потрясающее расположение и очень тихий покой! Номер был старомодным, опрятным, но требовал более тщательной уборки. В ванной комнате не хватало яркого света, вентилятора и окна, чтобы обеспечить больше уединения. Мини-холодильник очень шумел, из-за чего было сложно заснуть.
Сауны нет, но можно оплатить паровую баню в дневном спа. Бассейн в отеле был отличным, но с трудом доступным входом: я не видела ни ступенек, ни мелководной зоны для входа. Завтрак был дороговат — 35 долларов с человека, но вид из ресторана был потрясающим!

Я останавливался здесь несколько раз и с моим женихом, и с моим другом, и всегда был очень доволен обслуживанием, персоналом и качеством еды. В этот раз у нас был совершенно другой опыт. Персонал был безразличен, качество еды было неважным. Я бы даже пожалел, что не заказал Uber Eats. Это был мой опыт как ужина, так и завтрака. Обычно это было действительно хорошее место для проживания. Персонал всегда был дружелюбным. Во время этой поездки все казались безразличными, люди не знали, что происходит с меню или рестораном. Меню было просто распечатано на мятом листе бумаги и не самого лучшего качества.
Я поговорил с несколькими людьми, которые останавливаются там регулярно, и сказал им, что стандарты упали. Я также написал большое электронное письмо в сам отель, прошла уже неделя с тех пор, как мы останавливались, и я ничего не получил.

Очень жаль видеть, в каком состоянии сейчас находятся номера. Плесень на стенах и потолке ванной комнаты, трещины и, похоже, чёрная плесень по всему кондиционеру. Надеюсь, что номерам в таком прекрасном месте уделят должное внимание при предстоящем ремонте.

Любимое место отдыха на протяжении десятилетий, сейчас немного обветшалое, но обновление начинается в ноябре. Номера всегда были комфортными, но меня переселили в более новый номер категории "Делюкс", что было очень приятно, спасибо, что есть кофеварка и привилегии для участников. Ресторан неплохой, но меню на завтрак и ужин скромное. Вам не придётся подниматься по лестнице, если вы спросите, где пандусы, подскажите, где можно разгрузить машину у пандуса к стойке регистрации… пандусы на нижнюю и заднюю парковки всё ещё есть, лестницы, неудобно для международного багажа.

Мы с дочерью прекрасно провели выходные в Clear Mountain Lodge. Атмосфера и виды оказались просто умиротворяющими. Особенно хотим поблагодарить Сару и Кэти за обслуживание завтрака. Накануне вечером была свадьба, поэтому для них завтрак был очень загружен, но гости этого не заметили: они продолжали улыбаться и были такими тёплыми, дружелюбными и гостеприимными, что мы чувствовали себя расслабленно. Спасибо за чудесное времяпрепровождение :)

Расположение было просто чудесным… В ресторане было ужасно холодно, и никакой атмосферы. Зона отдыха была закрыта на весь день, так что в унылый и ненастный день можно было сидеть только в номере. Было бы здорово посидеть у камина, который, похоже, никогда не включали, да и музыка, чтобы создать атмосферу, тоже не помешала бы. Я бронировал столик через Luxury Escapes, и, к сожалению, мне не хватило немного роскоши : (

Виды из Clear Mountain Lodge стали лучшим из всех наших впечатлений.
Ресепшн и горничные были просто потрясающими и делали всё возможное, чтобы удовлетворить все наши потребности.
Номер не соответствовал описанию или фотографиям на сайте. Наш номер был старым, устаревшим и грязным. Ковёр был потёртым, на жалюзи были раздавлены дохлые насекомые, а раковина в ванной была треснутой. На веранде не было стола, только два металлических стула, и вся веранда была покрыта листьями. Вид загораживали деревья, что не соответствовало фотографиям на сайте.
В течение всего нашего пребывания грязное бельё хранилось внизу лестницы, по которой мы спускались. Услуги носильщика не предоставлялись, однако была доступна багажная тележка, хотя наверху она была покрыта паутиной.
По прибытии нам сообщили, что до нашего номера нужно преодолеть два пролёта лестницы, а скорее четыре, и лифта или эскалатора не было. Этот отель не оборудован для людей с ограниченными возможностями и не оборудован для людей с ограниченными возможностями. Фактически, многие из их пандусов или дорожек были забиты трещинами, заклеенными проводами, неровностями бетона, лестницами и сломанными поручнями. Единственный доступный путь в ресторан был через внешнюю смотровую площадку.
Официанты были вежливыми и дружелюбными. Мы были там на дне рождения, и когда я пошла украшать стол, мне сообщили, что за скатерть взимается плата в размере 20 долларов. За такую ​​цену еда была не на должном уровне.

Хорошо обставленный номер, очень понравилась ванная комната. Мне кажется, что стены нуждаются в более шумоизоляции – было отчётливо слышно, как разговаривают из соседней комнаты. Давно не было механического ключа от двери! Еда была вкусной, шеф-повар был великолепен, приятно было видеть его на этаже. Крепленых вин в меню нет, но шеф-повар любезно подошёл и нашёл. Хороший выбор блюд на завтрак, но не помешала бы и неплохая выпечка – круассаны «факсимиле» (10 см, так их и следует называть) выглядели почти деревянными. Обязательно вернусь сюда тихими вечерами, но не хотел бы оказаться там, когда отель переполнен или там проходит какое-либо мероприятие. Отличное место для конференций, свадеб и других мероприятий.

Я наткнулся на это удивительное место, проезжая по холмам. Оно уединённое, и всего в 20 минутах езды от магазинов и других объектов инфраструктуры создаётся ощущение уединения. Из нашего номера открывался вид на деревья, озёра и море. Удобный завтрак «шведский стол» позволил нам начать день с прекрасного вида, открывающегося на века. Персонал был дружелюбным, а номера содержались в идеальном состоянии. Мы обязательно вернёмся и настоятельно рекомендуем это место всем, кто собирается в Брисбен. Люди, которым я показывал фотографии, сохранили это место в своих телефонах. Спасибо за прекрасный отдых для меня и моей семьи.

Разочарованы отсутствием честности и поддержки доступности.
Еда в Clear Mountain Lodge была превосходной, свежей, хорошо приготовленной и подана в прекрасной обстановке. Однако, к сожалению, наше общее впечатление было испорчено плохим обслуживанием и недостаточным вниманием к доступности.
Перед бронированием мои пожилые родители специально спросили, есть ли лестница, чтобы попасть в номер, так как у моей мамы проблемы с опорно-двигательным аппаратом, и она не может подниматься по лестнице. Им сказали, что лестницы нет, но по прибытии они были шокированы, обнаружив, что им нужно преодолеть два отдельных пролета, чтобы попасть в свой номер.
Когда они подняли этот вопрос, персонал просто пожал плечами и сказал: «Это горный курорт». Никакой альтернативы не предложили. Никакой помощи. Даже маленького жеста вроде скидки или извинений. Это было похоже на пренебрежение и равнодушие, особенно учитывая, что они с самого начала открыто говорили о состоянии моей матери.
Там же была ещё одна пожилая пара, одной из которых недавно сделали замену тазобедренного сустава. При бронировании им сказали то же самое, но в итоге они столкнулись с похожей проблемой, только с большим количеством лестниц. Мы также не увидели на парковке ни одного места для инвалидов.
Прекрасное расположение не оправдывает предоставление ложной информации или отсутствие элементарной эмпатии.

Понравился вид и расположение, идеально подходящие для нескольких дней отдыха. Детям предоставили раскраски и местные развлечения, например, прогулки по лесу. Номера соответствовали ожиданиям, кровати очень удобные.

Какая прелесть! Виды потрясающие, персонал спокойный и ненавязчивый… Радостно видеть, что генеральный менеджер работает и руководит процессом! Интерьер немного устарел, но говорят о скорой масштабной реконструкции… на мой взгляд. Этот курорт идеален. Номера отличные, и вы определённо окупите свои затраты, учитывая, что он находится недалеко от города, ехать немного, но дорога прекрасная, и цена почти вдвое ниже, чем в ваших шикарных отелях с морозным климатом… У этого места есть потенциал для многого… Думаю, стоит остановиться здесь, прокатиться и полюбоваться прекрасными видами… Единственное, что меня не устроило, – отсутствие обеда и неработающий бар… Если это исправить, то можно было бы привлечь больше однодневных туристов, желающих отдохнуть. Спасибо Mercure, Grant и всей команде!

Прекрасное место для романтического отдыха, если забронировать номер премиум-класса. Из стандартных номеров открывается вид на лес, что само по себе неплохо, но из номеров премиум-класса открывается вид на озёра и океан. Тишина просто восхитительна, особенно пение птиц. Фантастический завтрак «ешь сколько хочешь» с хлопьями, фруктами, выпечкой и множеством горячих блюд.

Персонал был замечательным. Еда была не очень, особенно за такую ​​цену. В целом, делать там нечего, особенно с детьми — будьте готовы к поездке, если хотите хорошо провести время. Номера были устаревшими, с неприятным запахом, и приходилось спускаться по четырём пролётам лестницы, что было очень неудобно с багажом и коляской.

Прекрасное расслабляющее пребывание с моей семьей здесь. Да, номера довольно старые, однако расположение и обслуживание, которые мы нашли, были замечательными и очень расслабляющими! Тим — генеральный менеджер — любезно повысил нам категорию номера до люкса, и из него открывался великолепный вид на озеро и окружающие кустарники. В ресторане был потрясающий ужин, а наш малыш был заворожён камином ночью. Спа также было восхитительным, и муж и я были так расслаблены после наших массажей!

Только что остановился на одну ночь после курса. Удобные кровати. Потрясающие виды из ресторана и с террасы. Прекрасный персонал. Недалеко от Брисбена, где можно остановиться на ночь.