Больше сюда не вернусь! Моя внучка очень испугалась, пытаясь найти жилье в темноте, по прибытии не было ни уличного освещения, ни карт. Мы сказали, что я опоздаю, она ответила, что идти пешком 10-15 минут. У нас была тележка и две сумки. Я упала в темноте, и у меня инвалидность, я ей об этом сказала. Поездка на пароме на остров в 9 вечера тоже была ужасной. Нам отказали в тележке на пароме, а отношение капитана-водителя, тоже инвалида, было отвратительным, и я сообщила о нем властям. ⭐☆☆☆☆
К сожалению, это был один из самых разочаровывающих опытов проживания в моем отеле.
Мы предупредили администрацию о нашем позднем прибытии, и приехали примерно в 23:00, но найти апартаменты было крайне сложно в полной темноте и без каких-либо указателей. Карта и четкие указания отсутствовали, и нам пришлось ночью бродить по незнакомым улицам, пытаясь найти квартиру.
Когда мы наконец устроились и распаковали вещи, обнаружили множество проблем в квартире. Стиральная машина затопилась, пульт от телевизора не работал, пульт от кондиционера/отопления тоже не работал, и микроволновка тоже не работала. К тому времени, как эти проблемы стали очевидны, было около часа ночи. Переезд в другую квартиру в это время был непрактичным решением. На следующий день они ответили, что я должна была позвонить им в час ночи по номеру телефона офиса?
Из-за нашего опыта и опасений по поводу возвращения после наступления темноты с инвалидностью, 10-летней внучкой, оставаться на следующую ночь было небезопасно. Мы сообщили на ресепшен о наших опасениях в 7 утра следующего дня, она согласилась с оплатой номера, и мы решили не пользоваться второй ночью нашего бронирования.
Затем она прислала мне сообщение. Эта просьба была отклонена. ПОЧЕМУ?
Я могу оценить только свой личный опыт, и, к сожалению, он оказался намного ниже ожиданий. Я бы больше здесь не остановилась и не могу рекомендовать этот отель, основываясь на полученном обслуживании и общем впечатлении. Уважаемая Фина,
Я искренне считаю, что эта ситуация не должна была закончиться таким образом.
Я была крайне разочарована тем, как были рассмотрены мои претензии, и отсутствием понимания после того, как я объяснила, что мы пережили. Я не просила полного возврата денег — я просто попросила вернуть деньги за неиспользованную вторую ночь, что, как мне кажется, было справедливым и разумным решением.
Вместо того чтобы признать обстоятельства, моя просьба была отклонена, и мне предложили 20% скидку на будущее проживание. Честно говоря, я восприняла это как оскорбление. После нашего опыта мы никогда бы не стали возвращаться сюда.
Я позволила вам решить этот вопрос напрямую и избежать дальнейших действий. К сожалению, вы решили этого не делать.
В результате я оставила честный отзыв, отражающий наш опыт. Он основан на фактах и событиях, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания. Я бы предпочла решить эту проблему самостоятельно, но, похоже, у меня не осталось другого выбора.
Стрессовое пребывание, ничего не работает, некому позвонить, чтобы починить, я больше сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, это был один из самых разочаровывающих опытов проживания в моем отеле.
Мы предупредили администрацию о нашем позднем прибытии, и приехали примерно в 23:00, но найти апартаменты было крайне сложно в полной темноте и без каких-либо указателей. Карта и четкие указания отсутствовали, и нам пришлось ночью бродить по незнакомым улицам, пытаясь найти квартиру.
Когда мы наконец устроились и распаковали вещи, обнаружили множество проблем в квартире. Стиральная машина затопилась, пульт от телевизора не работал, пульт от кондиционера/отопления тоже не работал, и микроволновка тоже не работала. К тому времени, как эти проблемы стали очевидны, было около часа ночи. Переезд в другую квартиру в это время был непрактичным решением. На следующий день они ответили, что я должна была позвонить им в час ночи по номеру телефона офиса?
Из-за нашего опыта и опасений по поводу возвращения после наступления темноты с инвалидностью, 10-летней внучкой, оставаться на следующую ночь было небезопасно. Мы сообщили на ресепшен о наших опасениях в 7 утра следующего дня, она согласилась с оплатой номера, и мы решили не пользоваться второй ночью нашего бронирования.
Затем она прислала мне сообщение. Эта просьба была отклонена. ПОЧЕМУ?
Я могу оценить только свой личный опыт, и, к сожалению, он оказался намного ниже ожиданий. Я бы больше здесь не остановилась и не могу рекомендовать этот отель, основываясь на полученном обслуживании и общем впечатлении. Уважаемая Фина,
Я искренне считаю, что эта ситуация не должна была закончиться таким образом.
Я была крайне разочарована тем, как были рассмотрены мои претензии, и отсутствием понимания после того, как я объяснила, что мы пережили. Я не просила полного возврата денег — я просто попросила вернуть деньги за неиспользованную вторую ночь, что, как мне кажется, было справедливым и разумным решением.
Вместо того чтобы признать обстоятельства, моя просьба была отклонена, и мне предложили 20% скидку на будущее проживание. Честно говоря, я восприняла это как оскорбление. После нашего опыта мы никогда бы не стали возвращаться сюда.
Я позволила вам решить этот вопрос напрямую и избежать дальнейших действий. К сожалению, вы решили этого не делать.
В результате я оставила честный отзыв, отражающий наш опыт. Он основан на фактах и событиях, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания. Я бы предпочла решить эту проблему самостоятельно, но, похоже, у меня не осталось другого выбора.
Стрессовое пребывание, ничего не работает, некому позвонить, чтобы починить, я больше сюда не вернусь.