Я останавливаюсь здесь уже очень давно, и хотя номера отличного качества, обслуживание в последнее время стало неприветливым, а персонал (особенно Сэм) кажется незаинтересованным в предоставлении того уровня сервиса, которого ожидают постоянные клиенты/гости.
Сегодняшний опыт сам по себе перечеркнул все положительные впечатления за эти годы, и я определенно не чувствовал себя желанным гостем, не говоря уже о том, что меня ценят.
Печально, когда хорошее обслуживание меняется, и исчезает ощущение дома вдали от дома.
Я бы предложил уволить этого сотрудника с работы на ресепшене. Было бы обидно, если бы отель изменился из-за одного конкретного сотрудника. Она знала о проблемах, с которыми мы столкнулись в одной из квартир, но отказалась даже попытаться помочь.
Плюсы.
Хорошее расположение.
Удобные кровати.
Достаточно чисто.
Отличное расположение.
Минусы.
В квартирах есть мини-холодильники, поэтому продукты не хранятся при безопасной для пищевых продуктов температуре, имейте это в виду.
Кондиционеры в больших квартирах работают плохо, об этом говорили в прошлый раз, но проблема до сих пор не решена.
Нет совка или метлы, поэтому самодостаточность невозможна.
В задних квартирах нет приватности, балконы других квартир выходят прямо на них.
Редактирование ** В отзыве о недвижимости говорится, что я якобы оскорбил сотрудника, это ложь и просто отвлекает от реальной проблемы, а именно от плохого обслуживания и нежелания заботиться о постоянных гостях. В тот момент со мной были жена и двое маленьких детей, и, судя по всему, я оскорбил сотрудника, поэтому могу вас заверить, что этого не произошло.
Также меня удивляет, что со мной до сих пор лично не связалась администрация отеля, ведь это стандартная практика для решения любых проблем и обеспечения лояльности гостей.
Разочарование и плохое управление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сегодняшний опыт сам по себе перечеркнул все положительные впечатления за эти годы, и я определенно не чувствовал себя желанным гостем, не говоря уже о том, что меня ценят.
Печально, когда хорошее обслуживание меняется, и исчезает ощущение дома вдали от дома.
Я бы предложил уволить этого сотрудника с работы на ресепшене. Было бы обидно, если бы отель изменился из-за одного конкретного сотрудника. Она знала о проблемах, с которыми мы столкнулись в одной из квартир, но отказалась даже попытаться помочь.
Плюсы.
Хорошее расположение.
Удобные кровати.
Достаточно чисто.
Отличное расположение.
Минусы.
В квартирах есть мини-холодильники, поэтому продукты не хранятся при безопасной для пищевых продуктов температуре, имейте это в виду.
Кондиционеры в больших квартирах работают плохо, об этом говорили в прошлый раз, но проблема до сих пор не решена.
Нет совка или метлы, поэтому самодостаточность невозможна.
В задних квартирах нет приватности, балконы других квартир выходят прямо на них.
Редактирование ** В отзыве о недвижимости говорится, что я якобы оскорбил сотрудника, это ложь и просто отвлекает от реальной проблемы, а именно от плохого обслуживания и нежелания заботиться о постоянных гостях. В тот момент со мной были жена и двое маленьких детей, и, судя по всему, я оскорбил сотрудника, поэтому могу вас заверить, что этого не произошло.
Также меня удивляет, что со мной до сих пор лично не связалась администрация отеля, ведь это стандартная практика для решения любых проблем и обеспечения лояльности гостей.
Разочарование и плохое управление.