Мы с семьей недавно провели четыре ночи в отеле Holiday Inn Express Brisbane CBD, надеясь на спокойный и комфортный отдых. К сожалению, наши впечатления оказались совсем не такими, как мы ожидали.
С момента прибытия у нас возникли проблемы с размещением в номерах. Мы забронировали два номера, рассчитывая на то, что они будут смежными или, по крайней мере, расположены близко друг к другу, учитывая, что мы путешествуем всей семьей. Вместо этого нас сначала поселили в номера, расположенные довольно далеко друг от друга, что вызвало неудобства и нарушило наши планы. Потребовалось несколько просьб и значительное время, прежде чем отель наконец удовлетворил нашу просьбу и переселил нас в номера, расположенные ближе друг к другу.
На этом проблемы не закончились. В одном из номеров не работал кондиционер, и мы обнаружили это поздно ночью. Нас пришлось переселить в другой номер на другом этаже, что было совсем не идеально. На следующую ночь, когда нам предоставили смежный номер, мы обнаружили его в ужасном состоянии. В номере все еще оставались личные вещи предыдущих гостей, а постельное белье не меняли. Мы немедленно сообщили об этих проблемах, но, несмотря на многочисленные жалобы, никаких надлежащих мер принято не было.
Ситуацию усугубило отсутствие эффективной реакции со стороны руководства отеля. Танви, одна из сменных менеджеров, проявила понимание и попыталась помочь, в то время как Томас, другой менеджер, просто выслушал наши опасения, не предприняв никаких существенных шагов для решения проблем. Такое бездействие заставило нас почувствовать себя недооцененными как гостей.
В конечном итоге, эти проблемы испортили то, что должно было стать незабываемой семейной поездкой. Мы постоянно беспокоились о чистоте и комфорте наших номеров, что омрачило наше удовольствие от пребывания в Брисбене. Несмотря на благие намерения некоторых сотрудников, общее качество обслуживания и оперативность были на низком уровне.
Хотя мы оценили удобное расположение, пребывание в Holiday Inn Brisbane CBD оказалось разочаровывающим. Мы ожидали высокого уровня обслуживания и чистоты, чего, к сожалению, не было. Всем, кто планирует остановиться здесь, я бы посоветовал быть осторожными и надеюсь, что отель отнесется к этим проблемам серьезно, чтобы улучшить качество обслуживания гостей в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента прибытия у нас возникли проблемы с размещением в номерах. Мы забронировали два номера, рассчитывая на то, что они будут смежными или, по крайней мере, расположены близко друг к другу, учитывая, что мы путешествуем всей семьей. Вместо этого нас сначала поселили в номера, расположенные довольно далеко друг от друга, что вызвало неудобства и нарушило наши планы. Потребовалось несколько просьб и значительное время, прежде чем отель наконец удовлетворил нашу просьбу и переселил нас в номера, расположенные ближе друг к другу.
На этом проблемы не закончились. В одном из номеров не работал кондиционер, и мы обнаружили это поздно ночью. Нас пришлось переселить в другой номер на другом этаже, что было совсем не идеально. На следующую ночь, когда нам предоставили смежный номер, мы обнаружили его в ужасном состоянии. В номере все еще оставались личные вещи предыдущих гостей, а постельное белье не меняли. Мы немедленно сообщили об этих проблемах, но, несмотря на многочисленные жалобы, никаких надлежащих мер принято не было.
Ситуацию усугубило отсутствие эффективной реакции со стороны руководства отеля. Танви, одна из сменных менеджеров, проявила понимание и попыталась помочь, в то время как Томас, другой менеджер, просто выслушал наши опасения, не предприняв никаких существенных шагов для решения проблем. Такое бездействие заставило нас почувствовать себя недооцененными как гостей.
В конечном итоге, эти проблемы испортили то, что должно было стать незабываемой семейной поездкой. Мы постоянно беспокоились о чистоте и комфорте наших номеров, что омрачило наше удовольствие от пребывания в Брисбене. Несмотря на благие намерения некоторых сотрудников, общее качество обслуживания и оперативность были на низком уровне.
Хотя мы оценили удобное расположение, пребывание в Holiday Inn Brisbane CBD оказалось разочаровывающим. Мы ожидали высокого уровня обслуживания и чистоты, чего, к сожалению, не было. Всем, кто планирует остановиться здесь, я бы посоветовал быть осторожными и надеюсь, что отель отнесется к этим проблемам серьезно, чтобы улучшить качество обслуживания гостей в будущем.