Отзыв об отеле Essence Suites Taringa 4*

У нас были худшие впечатления во время нашего пребывания в этом отеле. Это произошло недавно, в июле 2024 года, когда кучу вещей моей семьи и меня выбросили из номера 508. Я уже подал жалобу персоналу отеля на потерю моих вещей, и все, что я получил взамен, — это ложные обещания. Ни один из которых не сохранился.
Я часто путешествую, поэтому, очевидно, останавливался во многих разных отелях, но впервые сталкиваюсь с таким ужасным опытом, когда теряю так много своей одежды. Я останавливался в этом отеле не просто на 1-2 дня, а на 3 недели. Это немалый промежуток времени, поэтому я потратил много денег на пребывание в этом отеле. Сумма компенсации, которую я просил, не так уж и велика по сравнению с суммой денег, которую я отдал этому отелю за свое пребывание. На данный момент дело даже не в деньгах, а в приверженности, ответственности и общении со стороны персонала отеля. Именно так они обещали принять меры по этому делу, но до сегодняшнего дня я не получил ни денег, ни они мне не ответили с решением.
Я никогда не забуду тот разочаровывающий и ужасный опыт, который я испытал во время моего пребывания здесь.
Правда, вначале нам пришло письмо с заявлением о том, что ведется расследование, но после того, как расследование было завершено и Essence заявила, что заменит утерянные вещи, реальности не стало. Мы дважды отправляли электронные письма, 29 июля и 17 августа, с просьбой принять решение, но на оба письма не был получен ответ до сегодняшнего дня. В последнем электронном письме от Essence от 26 июля говорилось, что они (Салман) переведут замену, но до сегодняшнего дня никаких действий со стороны Essence не последовало. Нам приходится говорить об этом публично, потому что с 29 июля мы пытались связаться по электронной почте, чтобы сделать разговор более конфиденциальным, но до сих пор не получили ответа.