Я нечасто бываю участником Bonvoy. Это просто никогда не мой первый выбор, как правило, из-за цен или предложений, хотя я часто бываю практически во всём остальном.
Ирония в том, что каждый раз, когда я оказываюсь в отеле Bonvoy, это потому, что какой-то другой отель напортачил.
А в Westin, в Австралии и за рубежом, ВСЕГДА чувствуешь себя как дома.
В этот раз, как и всегда, всё получилось.
У них не самое лучшее расположение. Вида нет, и видишь только соседние небоскрёбы. У них даже нет удобной подъездной дороги, которая бы эффективно работала 😅.
Но, эй, этот недостаток компенсируется обслуживанием. От невероятно тёплого приёма в FOH до приятного общения с консьержем в ожидании Uber, от запроса номера, составленного на полстраницы для особых пожеланий (или, по крайней мере, что они физически могут сделать, кроме как снести здание и отстроить заново), до всех необходимых USB-кондиционеров, которые есть повсюду, до клубного лаунжа, всегда полностью укомплектованного, несмотря на то, что он занимает половину отеля, — вот как вы компенсируете свою цену за счёт обученного персонала и обслуживания.
В наше время гостиничный бизнес редко помнит, что доброжелательность клиентов тоже осязаема — Westin встречает 🌟🌟🌟🌟🌟.
Несколько мелочей — например, добавить меню для клубного завтрака, потому что я знал о наличии кофе и яиц только потому, что бывал в других Westin. Столик за соседним столиком? Не очень-то разбираюсь (и жаловался на это по-китайски). Кроме того, я согласен с некоторыми другими отзывами, что консьержи не всегда понимают, когда нужно помогать клиентам, а когда нет. Это легко исправить, если соблюдать общие правила, например, сначала спросить, а не гадать, особенно если кто-то ходит (с трудом) с чемоданом весом 25 кг.
В общем, отличная работа. Извините, что не успел найти зубной набор, пока вы приносили мне дополнительные, включая бесплатную зубную нить, о которой я даже не просил. 😁
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ирония в том, что каждый раз, когда я оказываюсь в отеле Bonvoy, это потому, что какой-то другой отель напортачил.
А в Westin, в Австралии и за рубежом, ВСЕГДА чувствуешь себя как дома.
В этот раз, как и всегда, всё получилось.
У них не самое лучшее расположение. Вида нет, и видишь только соседние небоскрёбы. У них даже нет удобной подъездной дороги, которая бы эффективно работала 😅.
Но, эй, этот недостаток компенсируется обслуживанием. От невероятно тёплого приёма в FOH до приятного общения с консьержем в ожидании Uber, от запроса номера, составленного на полстраницы для особых пожеланий (или, по крайней мере, что они физически могут сделать, кроме как снести здание и отстроить заново), до всех необходимых USB-кондиционеров, которые есть повсюду, до клубного лаунжа, всегда полностью укомплектованного, несмотря на то, что он занимает половину отеля, — вот как вы компенсируете свою цену за счёт обученного персонала и обслуживания.
В наше время гостиничный бизнес редко помнит, что доброжелательность клиентов тоже осязаема — Westin встречает 🌟🌟🌟🌟🌟.
Несколько мелочей — например, добавить меню для клубного завтрака, потому что я знал о наличии кофе и яиц только потому, что бывал в других Westin. Столик за соседним столиком? Не очень-то разбираюсь (и жаловался на это по-китайски). Кроме того, я согласен с некоторыми другими отзывами, что консьержи не всегда понимают, когда нужно помогать клиентам, а когда нет. Это легко исправить, если соблюдать общие правила, например, сначала спросить, а не гадать, особенно если кто-то ходит (с трудом) с чемоданом весом 25 кг.
В общем, отличная работа. Извините, что не успел найти зубной набор, пока вы приносили мне дополнительные, включая бесплатную зубную нить, о которой я даже не просил. 😁