Отзыв об отеле Avani Living Queens Wharf Residences 2*

Недавно мы провели 3 дня в Avani Queen’s Wharf Residences, и, к сожалению, наши впечатления сильно разочаровали, не оправдав ожиданий, созданных рекламой отеля, фотографиями и отзывами. Учитывая высокую цену, которую мы заплатили, мы ожидали гораздо более высокого уровня обслуживания и внимания к деталям.
С момента заселения все прошло быстро и безлично. Персонал был вежлив, но теплоты и гостеприимства было очень мало. Мы так и не почувствовали себя по-настоящему желанными гостями, а скорее просто еще одним бронированием, которое обрабатывается. Для меня исключительные отели определяются мелочами, которые заставляют гостей чувствовать себя ценными. Этого явно не хватало на протяжении всего нашего пребывания.
Процесс регистрации на парковке также был запутанным. Заложите дополнительный час на то, чтобы сориентироваться на парковке. При бронировании номера я зарезервировал кровать размера «кинг-сайз», которую можно было разделить на две односпальные. По прибытии мне сказали, что бронирование было на кровать размера «квитан». Мы спросили о дополнительной кровати, но нам назвали цену в 65 долларов за ночь, поэтому мы отказались. Единственным предложенным решением было повышение категории номера до другого номера с большой двуспальной кроватью, что обошлось нам в дополнительные 100 долларов за ночь. Это было очень разочаровывающее начало нашего пребывания.
Хотя мы доплатили за номер с видом на реку, вид был в значительной степени закрыт соседним зданием Cbus. Это определенно не соответствовало нашим ожиданиям, учитывая высокую цену за вид на реку, и у нас осталось ощущение, что доплата не стоила того.
Сама квартира оказалась намного меньше, чем казалось в объявлении. Ванная комната, в частности, показалась очень тесной и выглядела гораздо просторнее и вместительнее на рекламных фотографиях. В нашей ванной комнате был небольшой туалетный столик, едва хватающий на туалетные принадлежности, в то время как на фотографиях ванная комната была с полноразмерной столешницей. В объявлении также был показан телевизор в спальне и зеркало в полный рост в квартире, но ни того, ни другого в нашей не было. Меня удивило, что в квартире нет зеркала в полный рост, когда вы собираетесь.
Для отдельной квартиры кухня была на удивление плохо оборудована. В номере было всего два пакетика сахара, отсутствовали основные продукты, такие как соль или перец, не было губки или тряпки для протирки кухонных столешниц, а также только губка для мытья посуды и один лист бумажного полотенца. Нам даже пришлось использовать один из салфеток для лица в ванной, чтобы протереть столешницы после приготовления еды, что показалось очень странным упущением для жилья, в котором предусмотрена кухня.
Также были некоторые проблемы с обеспечением элементарного комфорта. Во время нашего пребывания было холодно, а постельное белье состояло только из тонких простыней. Мы попросили два дополнительных одеяла, так как большая двуспальная кровать была разделена на две односпальные, но нам принесли только одно одеяло. Когда я спросила об этом, мне сказали, что больше одеял нет.
В ванной комнате также не было коврика для ванной, поэтому после душа пол становился очень мокрым и скользким, и нам приходилось использовать вместо него полотенце.
Шум был еще одной проблемой. В пятницу вечером громкая музыка снизу мешала спать, а всю ночь постоянно слышался шум транспорта с набережной, включая сирены, мотоциклы, грузовики и проезжающие на большой скорости автомобили.
В целом, я невольно сравнивал это пребывание с предыдущим опытом в Marriott. Хотя это совершенно разные отели, Marriott неизменно превосходит ожидания, создавая у гостей ощущение искреннего гостеприимства благодаря внимательному обслуживанию и вниманию к деталям. Дело не в дорогих подарках — именно мелочи, теплое общение и подлинное радушие имеют решающее значение. К сожалению, здесь я этого не ощутил.
За потраченные деньги я просто не считаю, что этот отель оправдал ожидания. Он больше похож на стандартную отдельную квартиру с завышенной ценой. Оглядываясь назад, я думаю, что мы могли бы забронировать более просторную отдельную квартиру площадью 70 м² в другом месте Брисбена за значительно меньшие деньги и получить в целом лучшие впечатления.
Я очень хотел полюбить этот отель, потому что он выглядел фантастически на сайте, но, к сожалению, он сильно не оправдал ожиданий.