Отзыв об отеле Quest Ascot 4*

Я очень разочарован обслуживанием на стойке регистрации отеля Quest Ascot сегодня. Ранее я бронировал номер в Quest Mascot, и мне не вернули депозит за номер, который я отменил, поэтому я решил позвонить, так как ждал возврата нескольких сотен долларов. Я позвонил по общему номеру Quest, и девушка на телефоне случайно перевела меня на Quest Ascot вместо Quest Mascot. Я подумал, что это вполне понятная ошибка, но девушка на телефоне очень грубо сказала мне, что я позвонил не по тому номеру. Я сообщил ей, что меня перевели на этот номер, и хотел спросить, могут ли меня перевести в правильный отель Quest, но прежде чем я успел договорить, она закричала на меня: «Я же говорю, вы позвонили не по тому номеру». Я снова сказал ей, что меня перевели на этот номер, и попросил перевести на правильный номер, так как я прождал на линии больше 15 минут. Затем она снова начала кричать на меня. К сожалению, так как на меня кричали несколько раз, я отреагировал на это гневно, за что я приношу извинения, однако, если бы она выслушала меня и ответила заявлением, похожим на «Мне жаль, но я не могу вас перевести, но я могу дать вам номер на правильный адрес или дать вам адрес электронной почты нашей службы поддержки клиентов», вместо того, чтобы вести себя враждебно и кричать, этого никогда бы не произошло. Затем я попросил эту женщину подтвердить, что это Ascot, а не Mascot, для моей справки, и вместо того, чтобы ответить на вопрос, она ответила, продолжая кричать на меня по поводу перевода и обвиняя меня в том, что меня перевели на неправильный номер. Я снова задал ей свой вопрос, на который она наконец ответила мне. Я поблагодарил ее за ответ на мой вопрос, после чего она грубо и резко повесила трубку. Такое поведение абсолютно неприемлемо, и тот, кто не может ответить на простые вопросы, не прибегая к крику и враждебности, не должен работать в сфере обслуживания клиентов.