Мы с семьей приехали с Солнечного побережья и забронировали трехкомнатные апартаменты на берегу моря. К сожалению, наше пребывание было крайне разочаровывающим.
По прибытии в пятницу мы обнаружили, что один из унитазов в ванной комнате сильно протекает. Хотя сотрудники службы технического обслуживания оперативно и вежливо отреагировали, нам не предложили альтернативного размещения, повышения категории номера, частичного возврата денег или какого-либо другого решения. В результате нашей группе пришлось большую часть времени пользоваться одним работающим туалетом.
В течение выходных мы также не могли связаться с ресепшеном, чтобы попросить дополнительные полотенца и туалетную бумагу, что было очень неприятно, учитывая количество гостей в апартаментах.
Постельное белье также было неудобным, так как в каждой спальне были только очень высокие подушки. Подушек средней или низкой высоты не было, что затрудняло комфортный сон для нескольких гостей.
Состояние апартаментов также вызывало опасения. Ковер в гостиной имел сильно загнутый угол, что создавало значительную опасность споткнуться. Каждый гость в нашей группе хотя бы раз споткнулся об этот предмет мебели во время нашего пребывания. Кроме того, на шторах и вокруг окон была видна плесень, что разочаровало и вызвало опасения по поводу чистоты и состояния помещения.
Что еще хуже, несмотря на то, что мы уже полностью оплатили проживание через Booking. Com, от меня потребовали внести залог в размере 400 долларов по прибытии. В ходе этой процедуры прозвучало замечание о том, что мы «выглядим достаточно заслуживающими доверия». И нам не пришлось его платить. Мы сочли это крайне неуместным, непрофессиональным и предвзятым. Гости не должны чувствовать, что их характер оценивается по внешнему виду, особенно после того, как они уже полностью оплатили проживание.
В целом, хотя сотрудники службы технического обслуживания, с которыми мы общались, были вежливы, состояние квартиры, отсутствие связи с ресепшеном, нерешенные проблемы с техническим обслуживанием, угрозы безопасности, проблемы с плесенью и неуместные комментарии при регистрации привели к очень разочаровывающему опыту. Я бы не вернулся в это место и не рекомендовал бы его другим, если не будут внесены существенные улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в пятницу мы обнаружили, что один из унитазов в ванной комнате сильно протекает. Хотя сотрудники службы технического обслуживания оперативно и вежливо отреагировали, нам не предложили альтернативного размещения, повышения категории номера, частичного возврата денег или какого-либо другого решения. В результате нашей группе пришлось большую часть времени пользоваться одним работающим туалетом.
В течение выходных мы также не могли связаться с ресепшеном, чтобы попросить дополнительные полотенца и туалетную бумагу, что было очень неприятно, учитывая количество гостей в апартаментах.
Постельное белье также было неудобным, так как в каждой спальне были только очень высокие подушки. Подушек средней или низкой высоты не было, что затрудняло комфортный сон для нескольких гостей.
Состояние апартаментов также вызывало опасения. Ковер в гостиной имел сильно загнутый угол, что создавало значительную опасность споткнуться. Каждый гость в нашей группе хотя бы раз споткнулся об этот предмет мебели во время нашего пребывания. Кроме того, на шторах и вокруг окон была видна плесень, что разочаровало и вызвало опасения по поводу чистоты и состояния помещения.
Что еще хуже, несмотря на то, что мы уже полностью оплатили проживание через Booking. Com, от меня потребовали внести залог в размере 400 долларов по прибытии. В ходе этой процедуры прозвучало замечание о том, что мы «выглядим достаточно заслуживающими доверия». И нам не пришлось его платить. Мы сочли это крайне неуместным, непрофессиональным и предвзятым. Гости не должны чувствовать, что их характер оценивается по внешнему виду, особенно после того, как они уже полностью оплатили проживание.
В целом, хотя сотрудники службы технического обслуживания, с которыми мы общались, были вежливы, состояние квартиры, отсутствие связи с ресепшеном, нерешенные проблемы с техническим обслуживанием, угрозы безопасности, проблемы с плесенью и неуместные комментарии при регистрации привели к очень разочаровывающему опыту. Я бы не вернулся в это место и не рекомендовал бы его другим, если не будут внесены существенные улучшения.