НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ> После многих лет пребывания в этом многоквартирном доме я никогда больше здесь не останусь. Я постоянный клиент, который каждый год бронирует выходные на Рождество и День Австралии, а иногда и на сентябрьские и/или пасхальные каникулы. Мы останавливались в нескольких их номерах (с видом на воду и у бассейна) как с семьей, так и с друзьями. Во время предыдущего пребывания в номере 20 (номер с видом на воду) у нас был неприятный опыт с очень жесткими кроватями. При бронировании в этом году я позвонил и спросил, какой номер доступен, и запросил номер 1. Я прямо заявил, что если номер 20 был единственным доступным номером, я бы вместо этого забронировал номер у бассейна или с радостью отказался бы от бронирования. Я прямо заявил, что причиной того, что я не забронировал номер 20, была моя неспособность спать на очень жесткой кровати. Женщина-менеджер сказала, что ни одна единица не может быть гарантирована, после чего я вежливо отказался бронировать и повесил трубку. Она перезвонила мне через пять минут и сказала, что я могу получить номер 1. По этой информации я заявил, что буду рад забронировать, учитывая, что мы будем в номере 1, и заплатил свой депозит. В конце разговора она заявила, что это будет номер 1. По прибытии она сказала мне, что забронировал номер инвалид с ходунками, и теперь они находятся в номере один, и она дала мне номер 20. (Эти номера не предназначены для доступа для инвалидов. Поскольку все они связаны с лестничными маршами и ни в одном из них нет удобств для инвалидов). Я был крайне шокирован, так как не потратил бы 1100 долларов, если бы собирался провести еще неделю в блоке 20. Она сообщила, что есть новые кровати, но не поняла, в чем проблема. Я выразил свое разочарование тем, что условия бронирования были изменены, и спросил, забронировал ли инвалид до или после меня, и она ответила, что они забронировали после, но это не имело значения. Она заявила: «Мы пытаемся вести здесь бизнес». Когда я указал, что являюсь постоянным клиентом ее бизнеса, она отрицала это. Когда я спросил ее, почему она не позвонила мне, когда мое бронирование было изменено в момент бронирования для женщин с ограниченными возможностями, она меня зажгла. Она была крайне груба, отрицала все знания о каждом перспективном подразделении и говорила, что инвалид имеет приоритет. Они уже были в отряде. Она сказала мне, что это номер 20, иначе она вернет деньги и не зарегистрирует меня… что не очень помогает, когда вы собрались и поехали, чтобы приехать во второй половине дня. Не имея другого выбора, кроме как идти домой при 35-градусной жаре, мы решили остаться, однако обнаружили, что кровати НЕ новые, а главную дверь, выходящую на балкон, невозможно открыть. Пережил на той неделе. Я снова попытался обсудить с ней вопрос, конкретно касающийся кроватей, поскольку у меня сердечное заболевание, усугубляющееся из-за недостатка сна. В конце концов она купила пенопластовую подкладку от Target. Это не помогло. Мы сами купили наматрасник, чтобы положить его сверху, но это не изменило бессонных ночей.
Квартира ужасная, ветхая и не очень чистая. Нас всех четверых укусили, когда мы сидели в гостиной. Во время расследования мы обнаружили на диване крошки еды и муравьев. Во всех стенах были серьезные структурные трещины, пустые рулоны туалетной бумаги засунуты в стену туалета, сломана главная балконная дверь, плесень по всей передней части туалетного столика в ванной, немытая посуда в шкафу, таблички, запрещающие включать кондиционер на ночь. И холодильник, который не остывал в течение двух дней, из-за чего испортилась наша первая порция еды. В итоге мы купили пакеты со льдом и хранили их в холодильнике, чтобы охладить холодильник и не дать нашей пище испортиться. Холодильник был не лучше походного эски. Прежде чем мы смогли постирать одежду, нам пришлось очистить стиральную машину от ворса и навоза, поскольку она была засорена.
Просидев всю неделю, мы сдались и пошли домой на день раньше, так как не могли выдержать еще одну ночь. Когда пришло время выезжать, мой муж вернул ключи, чтобы избежать дальнейшей конфронтации между мной и менеджером-женщиной. Она была очень груба с моим мужем и заявила, что мы не поблагодарили ее за пенопластовую подкладку и доставили ей неудобства, выехав рано. Моему мужу пришлось указать, что мы даже не просили вернуть наши деньги, они получали от нас ночной тариф бесплатно. С момента возвращения домой я дважды попадал в больницу из-за сердечного приступа, возникшего в результате недели бессонницы в этом отделении. И наконец, наша традиционная резервация на День Австралии оказалась несостоятельной. Я позвонил сегодня и вежливо отменил звонок. Когда я спросил, что будет с депозитом, она предложила мне перебронировать или вернуть часть, но не весь депозит. Когда я выбрал возврат средств, она сказала: «Хорошо, потому что мы не хотим, чтобы вы были здесь».
Хотя я отмечу, что менеджер-мужчина был нам очень приятен во время нашего пребывания, если именно так менеджер-женщина жилого комплекса обращается с гостями, которые продолжали возвращаться и поддерживать ее бизнес в трудные годы COVID, я не удивлен что в этом блоке всегда есть свободные места. А что касается женщины-инвалида с ходунками… Я видел, как она приходила и уходила, и ее не было в блоке 1, она была в другом блоке.
Брайби — такое прекрасное место, которое можно посетить и остаться, и я прихожу сюда каждый год с тех пор, как я был маленьким ребенком. Я просто никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Попробуйте First National Holiday Accommodation. Они гораздо надежнее, и с ними гораздо приятнее иметь дело, чем с людьми.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Квартира ужасная, ветхая и не очень чистая. Нас всех четверых укусили, когда мы сидели в гостиной. Во время расследования мы обнаружили на диване крошки еды и муравьев. Во всех стенах были серьезные структурные трещины, пустые рулоны туалетной бумаги засунуты в стену туалета, сломана главная балконная дверь, плесень по всей передней части туалетного столика в ванной, немытая посуда в шкафу, таблички, запрещающие включать кондиционер на ночь. И холодильник, который не остывал в течение двух дней, из-за чего испортилась наша первая порция еды. В итоге мы купили пакеты со льдом и хранили их в холодильнике, чтобы охладить холодильник и не дать нашей пище испортиться. Холодильник был не лучше походного эски. Прежде чем мы смогли постирать одежду, нам пришлось очистить стиральную машину от ворса и навоза, поскольку она была засорена.
Просидев всю неделю, мы сдались и пошли домой на день раньше, так как не могли выдержать еще одну ночь. Когда пришло время выезжать, мой муж вернул ключи, чтобы избежать дальнейшей конфронтации между мной и менеджером-женщиной. Она была очень груба с моим мужем и заявила, что мы не поблагодарили ее за пенопластовую подкладку и доставили ей неудобства, выехав рано. Моему мужу пришлось указать, что мы даже не просили вернуть наши деньги, они получали от нас ночной тариф бесплатно. С момента возвращения домой я дважды попадал в больницу из-за сердечного приступа, возникшего в результате недели бессонницы в этом отделении. И наконец, наша традиционная резервация на День Австралии оказалась несостоятельной. Я позвонил сегодня и вежливо отменил звонок. Когда я спросил, что будет с депозитом, она предложила мне перебронировать или вернуть часть, но не весь депозит. Когда я выбрал возврат средств, она сказала: «Хорошо, потому что мы не хотим, чтобы вы были здесь».
Хотя я отмечу, что менеджер-мужчина был нам очень приятен во время нашего пребывания, если именно так менеджер-женщина жилого комплекса обращается с гостями, которые продолжали возвращаться и поддерживать ее бизнес в трудные годы COVID, я не удивлен что в этом блоке всегда есть свободные места. А что касается женщины-инвалида с ходунками… Я видел, как она приходила и уходила, и ее не было в блоке 1, она была в другом блоке.
Брайби — такое прекрасное место, которое можно посетить и остаться, и я прихожу сюда каждый год с тех пор, как я был маленьким ребенком. Я просто никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Попробуйте First National Holiday Accommodation. Они гораздо надежнее, и с ними гораздо приятнее иметь дело, чем с людьми.