Отзыв об отеле BIG4 Tasman Holiday Parks - Rowes Bay 3*

К сожалению, мне пришлось оставить отзыв только сейчас, так как никто не ответил на мои письма. Мы останавливались здесь в начале сентября на 2 ночи. По прибытии мы заселились в домик A18, кажется, (ближайший к туалету). Было уже темно, поэтому мы отчаянно хотели попасть внутрь и поспать. Когда мы открыли дверь домика, там стоял ужасный запах мочи и фекалий. Мы подумали, что, возможно, это из-за того, что домик был просто закрыт, или из-за канализации, поэтому продолжили. Ночью меня, моих двоих детей и мужа начало тошнить, но мы, опять же, не слишком беспокоились. На следующее утро мы проснулись и увидели, что прямо за окном нашей спальни прорвало сливное отверстие канализации, и оттуда вытекала канализация, повсюду были видны фекалии и туалетная бумага/детские салфетки. В том числе и на тропинке, по которой мы шли к домику. Мы немедленно уведомили ресепшен, который быстро вызвал сантехника, чтобы исправить это, однако, когда мы вернулись обратно в домик тем же днем, да, крышка и большая часть беспорядка были убраны, но везде все еще было много туалетной бумаги и т. П. Запах также не исчез. Нам так и не предложили переехать в домик, и, учитывая, что, по моему мнению, это серьезная проблема для здоровья и безопасности, я думаю, что возврат хотя бы одной ночи был бы справедливым. Мы заплатили столько же, сколько и все остальные гости, но нам пришлось провести все время проживания, дыша отвратительным беспорядком за пределами нашего домика. Прошло 3 недели, а на мое электронное письмо с просьбой хотя бы частично вернуть деньги все еще нет ответа. Очень жаль, потому что в остальном парк отличный. Расположение отличное. Мне жаль, что у нас был плохой опыт, так как мы приехали аж из Саншайн-Коста.