Мы останавливаемся в отеле Peppers каждые несколько месяцев, однако за последние несколько визитов мы заметили значительное снижение общего уровня комфорта, обслуживания и впечатлений от ресторана.
В этот раз наш номер был представлен в неприемлемом виде. В кофемашине оставалась использованная капсула, плита и столешница были покрыты пылью, а шапочка для душа отсутствовала. Мне пришлось попросить её на ресепшене. Мешки для белья также заменили бумажными пакетами, которые, к сожалению, порвались, как только я попыталась ими воспользоваться.
Наши впечатления от ужина также были разочаровывающими. Каждый раз, когда мы приезжаем в ресторан около 20:00–20:30 (после поездки из Брисбена), нас встречают с неприветливым видом. Персонал резко реагирует, напоминая нам, что шведский стол закрывается в 21:00, и начинает собирать вещи вокруг нас. Лапша-бар не предлагается, а если какой-то продукт на шведском столе заканчивается, просьбы о его пополнении отклоняются из-за приближающегося времени закрытия. В нескольких случаях персонал вел себя довольно грубо.
Мы также заметили, что по субботам номера не убирают до позднего вечера (примерно с 13:00 и далее). Во время нашего пребывания, когда я попросила свежие полотенца и пополнить запасы бесплатных напитков, мне дали полотенца, но напитки принесли только через час — а капсулы с кофе вообще не пополнили.
В целом, мы крайне разочарованы этим визитом. Если бы были подходящие альтернативные варианты размещения, мы бы рассмотрели возможность остановиться в другом месте. Я искренне надеюсь, что к этому отзыву отнесутся серьезно и будут внесены улучшения, поскольку раньше нам здесь нравилось, и мы хотели бы, чтобы стандарты вернулись к прежнему уровню.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этот раз наш номер был представлен в неприемлемом виде. В кофемашине оставалась использованная капсула, плита и столешница были покрыты пылью, а шапочка для душа отсутствовала. Мне пришлось попросить её на ресепшене. Мешки для белья также заменили бумажными пакетами, которые, к сожалению, порвались, как только я попыталась ими воспользоваться.
Наши впечатления от ужина также были разочаровывающими. Каждый раз, когда мы приезжаем в ресторан около 20:00–20:30 (после поездки из Брисбена), нас встречают с неприветливым видом. Персонал резко реагирует, напоминая нам, что шведский стол закрывается в 21:00, и начинает собирать вещи вокруг нас. Лапша-бар не предлагается, а если какой-то продукт на шведском столе заканчивается, просьбы о его пополнении отклоняются из-за приближающегося времени закрытия. В нескольких случаях персонал вел себя довольно грубо.
Мы также заметили, что по субботам номера не убирают до позднего вечера (примерно с 13:00 и далее). Во время нашего пребывания, когда я попросила свежие полотенца и пополнить запасы бесплатных напитков, мне дали полотенца, но напитки принесли только через час — а капсулы с кофе вообще не пополнили.
В целом, мы крайне разочарованы этим визитом. Если бы были подходящие альтернативные варианты размещения, мы бы рассмотрели возможность остановиться в другом месте. Я искренне надеюсь, что к этому отзыву отнесутся серьезно и будут внесены улучшения, поскольку раньше нам здесь нравилось, и мы хотели бы, чтобы стандарты вернулись к прежнему уровню.