Потрясающее место, но как же мы были разочарованы нашим бронированием и обслуживанием клиентов в Reflections Byron Bay. Мы останавливались в других кемпингах Reflections раньше, но это, пожалуй, один из худших случаев в нашей жизни.
Начну с начала: на прошлой неделе, позвонив по указанному номеру телефона, женщина на другом конце провода ошиблась с нашим бронированием, но позже исправила это по телефону.
Затем, приехав сегодня в кемпинг из Сиднея, преодолев более 7 часов пути, нам при регистрации сообщили, что наше место в кемпинге было отдано другому человеку, так как «не было сделано никаких записей о нашем бронировании места в кемпинге». (Хотя мы оплатили по телефону и нам сообщили номер выбранного нами места в кемпинге). *По-видимому, когда вы звоните в Reflections Byron Bay, вы разговариваете с Reflections Newcastle — если это вообще имеет смысл. *Также на ресепшене нам сказали, что их политика не гарантирует место по прибытии? Опять же, никакого смысла. В конце концов, вы бронируете и оплачиваете место заранее — чтобы его закрепить, не так ли?
Нам предложили другие кемпинги, но они нам не подошли. После двух неприятных инцидентов, произошедших как при бронировании, так и при регистрации, мы спокойно попросили улучшить условия проживания, но получили отказ от двух сотрудников на ресепшене. Мы регулярно отдыхаем в кемпингах, и в большинстве случаев, если возникают ошибки или проблемы со стороны администрации, они обычно предлагают улучшение условий или другие подходящие альтернативы, чтобы гости остались довольны. Я понимаю, что кемпинги иногда бывают переполнены, но ужасное обслуживание и забота, которые мы получили сегодня от персонала на ресепшене, были совершенно неприемлемы.
В результате мы больше не вернемся в этот кемпинг.
Если руководство кемпинга не любит общаться с людьми, значит, они выбрали не ту профессию.
Ферда и Алекс.
Сидней.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с начала: на прошлой неделе, позвонив по указанному номеру телефона, женщина на другом конце провода ошиблась с нашим бронированием, но позже исправила это по телефону.
Затем, приехав сегодня в кемпинг из Сиднея, преодолев более 7 часов пути, нам при регистрации сообщили, что наше место в кемпинге было отдано другому человеку, так как «не было сделано никаких записей о нашем бронировании места в кемпинге». (Хотя мы оплатили по телефону и нам сообщили номер выбранного нами места в кемпинге). *По-видимому, когда вы звоните в Reflections Byron Bay, вы разговариваете с Reflections Newcastle — если это вообще имеет смысл. *Также на ресепшене нам сказали, что их политика не гарантирует место по прибытии? Опять же, никакого смысла. В конце концов, вы бронируете и оплачиваете место заранее — чтобы его закрепить, не так ли?
Нам предложили другие кемпинги, но они нам не подошли. После двух неприятных инцидентов, произошедших как при бронировании, так и при регистрации, мы спокойно попросили улучшить условия проживания, но получили отказ от двух сотрудников на ресепшене. Мы регулярно отдыхаем в кемпингах, и в большинстве случаев, если возникают ошибки или проблемы со стороны администрации, они обычно предлагают улучшение условий или другие подходящие альтернативы, чтобы гости остались довольны. Я понимаю, что кемпинги иногда бывают переполнены, но ужасное обслуживание и забота, которые мы получили сегодня от персонала на ресепшене, были совершенно неприемлемы.
В результате мы больше не вернемся в этот кемпинг.
Если руководство кемпинга не любит общаться с людьми, значит, они выбрали не ту профессию.
Ферда и Алекс.
Сидней.