Отзыв об отеле Hibiscus Motel 2*

Не останавливайтесь здесь! Мотель очень непрофессиональный, и они использовали каждую возможность, чтобы украсть наши деньги за неиспользованную часть нашего пребывания у них. Мы забронировали номер на 3 ночи с 21 по 24 марта. До нашего приезда я отправил им сообщение примерно за неделю, спрашивая, могут ли они изменить наши даты на 20-23 число и что мы приедем очень поздно вечером. Я не получил ответа на свое сообщение. (У меня нет записи моего сообщения им. Однако я бы очень хотел увидеть сообщение, потому что я почти уверен, что я просил об изменении дат). Поэтому, когда мы приехали 20-го в 10 вечера, нам пришлось остановиться в другом месте, которое было действительно прекрасным, и их стойка регистрации сделала все возможное, чтобы разместить нас. Это был гораздо лучший сон, чем в мотеле Hibiscus.
На следующее утро я наконец получил сообщение от Hibiscus о том, что мы можем договориться о нашем позднем прибытии, но там не было никакого упоминания об изменении дат! Когда мы выезжали в пятницу 21 марта, я сообщил им, что мы выезжаем на 1 день раньше в воскресенье 23 марта и что наши даты были изменены. Это за 48 часов. Они сказали, что я могу сообщить им в воскресенье, когда буду выезжать. Когда мы выезжали в воскресенье, они сказали, что НЕ ВЕРНУТ МНЕ неиспользованную часть нашего пребывания, ЕСЛИ ОНИ НЕ СМОЖУТ ПЕРЕЗАБРОНИРОВАТЬ НАШ НОМЕР. В нашем подтверждении бронирования об этом НИГДЕ не сказано.
Бромвей, которая была на стойке регистрации Waves, которая является партнером Hibiscus, была неприветлива и довольно самодовольна. Я сказал ей, что у меня есть текстовые сообщения с +61 404 766 691, показывающие, что я отправил сообщение в пятницу, что мы выезжаем раньше. Я плохо себя чувствовал и фактически должен был отменить другие планы. Я также написал сообщение на Booking. Com, сообщив им, что мы выезжаем на 1 день раньше.
Бронируя место для проживания вдали от дома, мы ищем жилье, которое поможет нам чувствовать себя комфортно, желанными гостями и непринужденно после наших длительных путешествий, особенно с учетом того, что мы путешествовали со всего мира из одного полушария в другое. Мы останавливались в местах по всему миру, и никогда с этим не сталкивались. Booking. Com написали мне и сами сказали, что они были бы рады пойти нам навстречу, если бы мы изменили даты, но Hibiscus Motel отказались, заявив, что если бы они только могли перебронировать наш номер. СНОВА, НИГДЕ в нашем подтверждении бронирования не говорится, что мы зависим от их возможности перебронировать номер. И из уважения я дал им 48 ЧАСОВ ЗАРАНЕЕ о наших изменениях. И ДО СИХ ПОР НЕТ ВОЗВРАТА.
К вашему сведению: у Hibiscus Motel нет офиса. Вам нужно воспользоваться стойкой регистрации The Waves. А Бромвей, который был там в воскресенье 23 марта при выезде, был крайне холоден и резок и явно неприветлив. Держитесь подальше от этого мотеля. Непрофессионально. Неприятно. Неудобно. Воры!