Отзыв об отеле First Sun Holiday Park 4*

Мы приехали в отель Furzen Holiday Inn, чтобы отметить очень важную годовщину, выбрав этот кемпинг, потому что он казался одним из лучших в этом районе по отзывам. Вместо этого, это стало одним из самых неприятных и унизительных случаев обслуживания клиентов, которые у нас когда-либо были.
В 18:10 мы подошли к ресепшену, потому что нам срочно нужно было узнать о потерянной вещи и о бюро находок. На двери ресепшена четко указано, что они открыты до 19:00. Однако, как только мы подошли, сотрудница агрессивно закричала на нас, что они «закрыты», а затем с силой захлопнула дверь, когда мы почти замерли между ней и дверью. Мы были честно шокированы.
Мы не были грубыми, требовательными или сложными. Нам просто нужна была помощь с чем-то важным, что было потеряно. Вместо того чтобы относиться к нам как к гостям, с нами обращались как с полным мусором. Агрессия, крики и полное отсутствие человечности были невероятны.
Больше всего нас ранит то, что эта ночь должна была быть невероятно важной и значимой для нас. Мы приехали сюда, чтобы отметить особую годовщину и создать прекрасные воспоминания, но вместо этого вся атмосфера была разрушена в считанные секунды одним невероятно грубым поведением. Остаток вечера мы провели в расстроенном, некомфортном и, честно говоря, глубоко разочарованном состоянии.
Я никогда в жизни не сталкивалась с таким агрессивным и неуважительным поведением персонала по отношению к гостям. Даже если бы ресепшен закрылся раньше, нет абсолютно никакого оправдания крикам и хлопкам дверью перед людьми.
После этого случая я искренне не могу рекомендовать это место никому. Если вы цените элементарную доброту, профессионализм и хотя бы минимальное уважение, остановитесь в другом месте. Есть множество других кемпингов, где персонал умеет правильно общаться с людьми.