Отзыв об отеле Elements Of Byron 5*

Прекрасная территория и доступ к красивому пляжу, но, к сожалению, персонал и полное отсутствие обслуживания стали для нас большим разочарованием. Несколько раз персонал игнорировал нас в баре у бассейна для взрослых, сотрудники на территории не реагировали на наши приветствия, сидели, опустив головы, в наушниках, не желая нас обслуживать или сажать за стол. Я понимаю, что многим сотрудникам хостелов всё равно, или, возможно, с ними плохо обращаются, но даже австралийский персонал был негостеприимным. Мы пошли в ресторан на обед и ждали, пока нас посадят. Поскольку к нам никто не подошёл, мы сами сели, но бармен попросил нас подождать, так как нужно было записать наши данные. Мы стояли и ждали вместе с двумя сотрудниками за барной стойкой. Я заметила в ресторане ещё одну сотрудницу, которая сидела, опустив голову, и смотрела в папку. Я подошла к ней, она не подняла головы, но я спросила, можем ли мы сесть за стол на обед. Она сказала, что не знает. Тот же бармен подбежал к нам, спросил номер нашей комнаты и сказал, чтобы мы садились, где нам удобно… было очень странно заставлять нас стоять без необходимости, учитывая, что я явно беременна. Обслуживание создавало ощущение, что мы мешаем, и совсем не соответствовало пятизвездочному уровню. Я также пропустила отмену записи в спа-салоне, потому что сотрудник написал мне электронное письмо за 40 минут до назначенного времени, вместо того чтобы просто позвонить. Создается впечатление, что персонал просто не хочет обслуживать клиентов. Наш опыт в первый день был настолько плохим, что мы решили питаться и пить за пределами отеля следующие 3 дня и пользоваться только удобствами отеля. Стоит также отметить, что стены очень тонкие, мы рано встаем, поэтому это нас не сильно затронуло, но если у вас шумные соседи, я думаю, это может повлиять на ваше впечатление.