Отзыв об отеле Bayhaven Lodge 4*

Мы должны были приехать сегодня и заранее заплатили полную сумму за проживание с 2 спальнями на 3 ночи, 1500 долларов. Мы связались с управляющим недвижимостью Джени 4 дня назад по телефону и попросили вернуть деньги, поскольку циклон «Альфред» должен был обрушиться в тот же день, что и наше бронирование (сегодня). Менеджер очень груб и сказал: «Нет, они не возвращают деньги ни при каких обстоятельствах». Я снова связался с ней 2 дня назад и сказал, что мы определенно не сможем приехать, так как наши рейсы отменены. Все остальные, с кем мы встречались в Байрон-Бей на свадьбе, сказали нам, что все они сейчас эвакуируются, а все остальное имущество возвращено в полном объеме по соображениям безопасности. Я спросил, что из-за новостей о наводнении, а также о циклоне, могу ли я получить возмещение, она ответила «Нет», поскольку ей «нужны были деньги, чтобы купить вещи», и продолжила вешать трубку, поскольку она сказала, что кто-то еще пытается ей позвонить, она сказала, что перезвонит мне, но так и не перезвонила. С тех пор я попросил bookings.com связаться с ней по телефону и электронной почте, и они обнаружили, что она придерживается мнения, что они сохранят все полученные деньги, даже если они недоступны. Женщина из Bookings.com сказала, что она была единственным человеком, который продавал жилье в районе циклона, с которым она связалась, и не хотела возвращать деньги, и у них были связаны руки, если только владелец или менеджер не согласится.
Мне бы очень хотелось, чтобы владелец объекта недвижимости связался со мной, поскольку этим объектом управления управляет самая грубая и равнодушная женщина, Джени, которая просто заботится о том, чтобы получить деньги за услугу, которую они не предоставляют.