Отзыв об отеле Bay Beach Motel 3*

К сожалению, наше пребывание здесь было испорчено плохим обслуживанием клиентов и тем, как работает мотель! системы, поэтому она не знала, как что-то делать. Женщина 5-6 раз говорила нам, что она не уверена и не знает системы.
Она не смогла найти наше бронирование, поэтому мы предположили, что это произошло из-за того, что она не знала, однако оказалось, что наше бронирование было отменено. Мы забронировали номер через Expedia с возможностью оплаты на месте, мотель попытался произвести оплату в 10 утра, пока мы были в дороге и не знали об этом. Платеж не прошел, поскольку мы переводим деньги только в целях безопасности.
Это, очевидно, очень расстраивало, но мы спросили, поскольку мы сейчас здесь и готовы заплатить, можем ли мы получить комнату…. Не извините, потому что они отдали кому-то другому.
Итак, без каких-либо средств связи между нами и мотелем они отменили наше бронирование и снова продали номер. Хотя я понимаю, что бизнес должен работать и приносить деньги, безусловно, следует попытаться связаться с нами, пока мы путешествуем сюда.
В итоге мы забронировали другой номер, который, конечно, был дороже…. По иронии судьбы женщина, которая не знала систем, дала нам ключ, и мы направились в комнату… не заплатив? Поэтому они отменили наше бронирование, потому что еще нет оплаты, и нам предоставили номер без оплаты.
Через 20 минут мы выходим, босс возвращается, и на выходе она просит нас заплатить за номер, что мы и делаем. После обсуждения того, что произошло, она говорит, что отдала комнату кому-то другому, поскольку мы не заплатили, хотя это была оплата на месте!
В целом персонал был грубым и плохо обслуживал, все впечатления были испорчены. Номер очень простой, мы останавливались только, как уже упоминалось, мы ездили в Байрон, и нам негде было остановиться!
Руководству необходимо улучшить свое отношение и обучить свой персонал.
Мы также подали жалобу в Expedia по поводу этого бронирования,
Будьте проще и бронируйте в других местах!