Наше пребывание в отеле Ibis оставило смешанные впечатления.
Начнем с позитивных моментов: расположение отличное для тех, кто собирается на концерт на одном из близлежащих стадионов. Из отеля открывается прекрасный вид на Олимпийский парк, а до ресторанов и кафе можно дойти пешком.
Мы попросили о раннем заселении, нас внесли в приоритетный список и сказали, что нас вызовут. Персонал ничего не сказал, и нам пришлось постоянно спрашивать, готов ли номер. Им потребовалось много времени, чтобы найти номер, им пришлось обратиться за помощью к другим сотрудникам. При бронировании мы указали, что номер предназначен для людей с ограниченными возможностями, так как я пользуюсь инвалидной коляской, но номер определенно не подходил для этого. (Возможно, мне следовало уточнить это при бронировании, но было бы неплохо, если бы персонал это заметил и предоставил нам подходящий номер, учитывая, что сейчас все отели стараются учитывать потребности людей с ограниченными возможностями).
Когда мы наконец добрались до номера, он был грязным и пыльным. Я не понимаю, почему мы так долго ждали номер, который был наполовину готов. Я понимаю, что это не пятизвездочный отель, но честно говоря! Давайте предоставим элементарные туалетные принадлежности, мусорное ведро для личных вещей в ванной и в самом номере. На одну ночь нам удалось обойтись без льда. Платить за лед – это безумие (через 20 минут я позвонила, чтобы узнать, где он, потому что мы устали ждать, плата за него кажется чрезмерной! ).
Мы воспользовались завтраком. Женщина на ресепшене была замечательной, но персоналу не хватало навыков обслуживания, и, возможно, им следовало бы проявить энтузиазм к своей работе и такую же дружелюбность, как у сотрудницы на ресепшене.
Столы были заняты, и было много детей, поэтому было очень неудобно брать еду из-за такого количества людей. Еду не пополняли быстро, и она была холодной. Опять же, отель не приспособлен для людей в инвалидных колясках, хотя персонал был внимателен и услужлив.
Почему мы должны парковаться на улице, когда подъездная дорога занята большими машинами, припаркованными во всех запрещенных для парковки местах (это должна быть зона высадки/посадки) на въезде?
В целом, было хорошо, что отель находится недалеко от места проведения мероприятия, но было бы лучше, если бы отель просто улучшил качество обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с позитивных моментов: расположение отличное для тех, кто собирается на концерт на одном из близлежащих стадионов. Из отеля открывается прекрасный вид на Олимпийский парк, а до ресторанов и кафе можно дойти пешком.
Мы попросили о раннем заселении, нас внесли в приоритетный список и сказали, что нас вызовут. Персонал ничего не сказал, и нам пришлось постоянно спрашивать, готов ли номер. Им потребовалось много времени, чтобы найти номер, им пришлось обратиться за помощью к другим сотрудникам. При бронировании мы указали, что номер предназначен для людей с ограниченными возможностями, так как я пользуюсь инвалидной коляской, но номер определенно не подходил для этого. (Возможно, мне следовало уточнить это при бронировании, но было бы неплохо, если бы персонал это заметил и предоставил нам подходящий номер, учитывая, что сейчас все отели стараются учитывать потребности людей с ограниченными возможностями).
Когда мы наконец добрались до номера, он был грязным и пыльным. Я не понимаю, почему мы так долго ждали номер, который был наполовину готов. Я понимаю, что это не пятизвездочный отель, но честно говоря! Давайте предоставим элементарные туалетные принадлежности, мусорное ведро для личных вещей в ванной и в самом номере. На одну ночь нам удалось обойтись без льда. Платить за лед – это безумие (через 20 минут я позвонила, чтобы узнать, где он, потому что мы устали ждать, плата за него кажется чрезмерной! ).
Мы воспользовались завтраком. Женщина на ресепшене была замечательной, но персоналу не хватало навыков обслуживания, и, возможно, им следовало бы проявить энтузиазм к своей работе и такую же дружелюбность, как у сотрудницы на ресепшене.
Столы были заняты, и было много детей, поэтому было очень неудобно брать еду из-за такого количества людей. Еду не пополняли быстро, и она была холодной. Опять же, отель не приспособлен для людей в инвалидных колясках, хотя персонал был внимателен и услужлив.
Почему мы должны парковаться на улице, когда подъездная дорога занята большими машинами, припаркованными во всех запрещенных для парковки местах (это должна быть зона высадки/посадки) на въезде?
В целом, было хорошо, что отель находится недалеко от места проведения мероприятия, но было бы лучше, если бы отель просто улучшил качество обслуживания.