Мои родители сейчас останавливаются в этом отеле на 30 дней, пока идёт ремонт в нашем доме, и, к сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими. У них осталось ещё 3 недели, но они уже хотят уехать пораньше, потому что чувствуют себя здесь нежеланными гостями.
Мы запросили ежедневную уборку (заправку кровати, замену полотенец, пополнение туалетных принадлежностей и вынос мусора) — базовую и стандартную услугу для любого 4-звёздочного отеля. Однако эта услуга не была предоставлена, а менеджер, Эшли, отнеслась к этой простой просьбе очень грубо и некомпетентно.
Я оставил этот отзыв в надежде, что его прочитает настоящая владелица отеля, поскольку Эшли ведёт себя так, будто она является его владелицей, и пытается управлять отелем, выходя за рамки стандартных 4-звёздочных стандартов. Текущий уровень обслуживания неприемлем и значительно ниже ожиданий от отеля.
Мы согласились на еженедельную генеральную уборку, но ежедневное лёгкое обслуживание необходимо, особенно для гостей, проживающих долгое время. Вместо того, чтобы помогать, отношение менеджера заставило моих родителей почувствовать себя некомфортно и недооценёнными как гости.
По сравнению с предыдущими годами, когда этим отелем управляла компания Radisson, уровень обслуживания явно упал. Мои родители останавливались здесь раньше и чувствовали себя комфортно, но в этот раз отсутствие обслуживания и плохое управление создали им ненужный стресс во время ремонта.
Я искренне надеюсь, что владелец пересмотрит ситуацию и вернёт объекту истинный уровень 4 звёзд. Сейчас же он ближе к 3 звёздам. В целом, это очень разочаровывает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы запросили ежедневную уборку (заправку кровати, замену полотенец, пополнение туалетных принадлежностей и вынос мусора) — базовую и стандартную услугу для любого 4-звёздочного отеля. Однако эта услуга не была предоставлена, а менеджер, Эшли, отнеслась к этой простой просьбе очень грубо и некомпетентно.
Я оставил этот отзыв в надежде, что его прочитает настоящая владелица отеля, поскольку Эшли ведёт себя так, будто она является его владелицей, и пытается управлять отелем, выходя за рамки стандартных 4-звёздочных стандартов. Текущий уровень обслуживания неприемлем и значительно ниже ожиданий от отеля.
Мы согласились на еженедельную генеральную уборку, но ежедневное лёгкое обслуживание необходимо, особенно для гостей, проживающих долгое время. Вместо того, чтобы помогать, отношение менеджера заставило моих родителей почувствовать себя некомфортно и недооценёнными как гости.
По сравнению с предыдущими годами, когда этим отелем управляла компания Radisson, уровень обслуживания явно упал. Мои родители останавливались здесь раньше и чувствовали себя комфортно, но в этот раз отсутствие обслуживания и плохое управление создали им ненужный стресс во время ремонта.
Я искренне надеюсь, что владелец пересмотрит ситуацию и вернёт объекту истинный уровень 4 звёзд. Сейчас же он ближе к 3 звёздам. В целом, это очень разочаровывает.