Мы — постоянные клиенты Accor, и для нашей поездки в Сидней мы выбрали отель Pullman Quay Grand Sydney Harbor. К сожалению, это был не лучший выбор. Мы забронировали номер Garden Apartment. Плюсы: в апартаментах очень большая гостиная, неплохо оборудованная кухня и прачечная; отличное расположение. Что можно улучшить: спальня большая, но в ней всего один маленький шкаф; ванная комната нуждается в обновлении, а душ маленький и протекает, заливая пол, потому что дверь плохо закрывается; и наш унитаз шатался и не был прикреплен к полу. Мы сообщили о проблеме с унитазом, но служба технического обслуживания не устранила ее во время нашего пребывания. Тренажерный зал также довольно маленький и плохо оборудован (например, нет места для тренировок, нет свободных весов).
Что закрепило за мной оценку в две звезды, так это обслуживание в ресторане отеля. Рождественским утром я зашел туда, чтобы узнать, могу ли я купить латте на выходе; я объяснил, что являюсь гостем отеля. Мне сказали, что автомат чистят, и я не смогу получить заказ в течение 20 минут. Вернувшись более чем через час, я снова зашёл, чтобы заказать, и на этот раз двое сотрудников стойки регистрации ресторана начали разглагольствовать, что это невозможно, потому что автомат используется для рождественского бранча. Я объяснил, что мне сказали, и они пошли искать кого-нибудь другого; после 5 минут ожидания я ушёл. Это было ужасное обслуживание, совсем не то, чего я ожидал от пятизвёздочного отеля Accor. Мой друг, который тоже останавливался в этом отеле, также рассказал о плохом обслуживании, включая грубое общение с одним из этих сотрудников.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что закрепило за мной оценку в две звезды, так это обслуживание в ресторане отеля. Рождественским утром я зашел туда, чтобы узнать, могу ли я купить латте на выходе; я объяснил, что являюсь гостем отеля. Мне сказали, что автомат чистят, и я не смогу получить заказ в течение 20 минут. Вернувшись более чем через час, я снова зашёл, чтобы заказать, и на этот раз двое сотрудников стойки регистрации ресторана начали разглагольствовать, что это невозможно, потому что автомат используется для рождественского бранча. Я объяснил, что мне сказали, и они пошли искать кого-нибудь другого; после 5 минут ожидания я ушёл. Это было ужасное обслуживание, совсем не то, чего я ожидал от пятизвёздочного отеля Accor. Мой друг, который тоже останавливался в этом отеле, также рассказал о плохом обслуживании, включая грубое общение с одним из этих сотрудников.