Отзыв об отеле Meriton Suites Sussex Street, Sydney 5*

Я останавливался в более грязных отелях и получал лучшее обслуживание, чем этот конкретный отель Meriton. Цена, которую я заплатил за свой номер, на мой взгляд, того не стоила, телевизор и кондиционер не работали, что, по-моему, существенно за запрашиваемую цену за одну ночь. Я позвонил, чтобы попросить бесплатные удобства, и прождал 40 минут, и только когда я позвонил во второй раз, они сразу же сообщили об этом, так что, очевидно, забыли об этом. Я специально заплатил за поздний выезд (доплата в 100 долларов), так как планировал провести насыщенную ночь и хотел хорошо выспаться. Я проснулся от того, что в 10 утра ко мне в номер вошла девушка на ресепшене и сказала, что мне нужно уезжать, хотя было только в 13:00. Я снова позвонил, чтобы попросить дополнительные бесплатные удобства, и через час после того, как девушка на ресепшене вошла в мой номер, мне сказали, что они не могут их предоставить, так как в системе было указано, что я должен выехать в 10 утра. Я снова поправил их и подождал полчаса, и СНОВА пришлось звонить во второй раз, так как они забыли об этом. Еще одна вещь, которую стоит упомянуть, это талон, который мне выдали для выезда с парковки — они неправильно указали мой регистрационный номер в форме, необходимой для выезда. Если бы мой партнер не зафиксировал его, я бы никогда этого не заметил, и мы бы застряли на парковке без сотовой связи и без возможности выбраться. Обычно я не из тех, кто жалуется, но абсолютно ужасное обслуживание и отсутствие коммуникации между их командой стали для меня ужасным опытом, и они казались совершенно неискренними, когда я объяснила им неприятное пребывание, как будто я была просто «Карен», и их совершенно не волновало то, что я говорила. Считать, что это такой «высококлассный» отель, который ценит обслуживание клиентов, эффективность и мастерство, как написано на их сайте, и платить такие деньги за то, чтобы иметь дело с администраторами, которые не выполняют свою работу должным образом, на самом деле бесит меня. Это пребывание должно было стать для меня перерывом и моментом отдыха после целого месяца работы без выходных. Я уже чувствовала нехватку сна после многочасовой дороги домой с работы и с ночных прогулок. Я так хотела выспаться, чтобы полностью избавиться от этого. Кажется, я никогда не чувствовала себя такой злой и измотанной.
Примечание: Номер был безупречно чистым и отражал высокий уровень чистоты. Отдельная благодарность горничным – они явно трудолюбивы и заслуживают большего признания.
Meriton нужно серьёзно улучшить отношение персонала к гостям.
Что касается персонала на стойке регистрации – гордитесь своей работой и работайте лучше! Это всегда заметно!
Я категорически НЕ рекомендую это заведение! Пожалуйста, не дайте себя обмануть 5-звёздочным рейтингом…