Что я могу сказать. Это был один из худших впечатлений от отеля, которые у меня были. От заселения до выезда всегда была драма.
медленный процесс регистрации.
Детское питание в ресторане было включено в пакет, однако ресторан закрыт. Нам предложили поесть в баре, однако дети не допускаются в бар, и нам пришлось бы сидеть снаружи (шел дождь) или могли бы заказать доставку пиццы в наш номер (в номере нет места для 4 человек, чтобы поесть). Предложили посидеть в пустом ресторане ни с кем другим (никакой атмосферы), поэтому мы сказали, что это не вариант, и хотели бы вернуть деньги, как мы сделали с поздним выездом. Мы заплатили за поздний выезд до 6 вечера, но одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, был крытый бассейн с подогревом. То.
Бассейн был слишком холодным, несмотря на то, что его рекламировали как подогреваемый, мы никогда не останавливались в отеле, где мы находили бассейн слишком холодным, чтобы даже войти. Было очевидно, что он был пуст.
Номер, который у нас был, рекламировался как "Семейный.
Номер", который предлагает "комфорт и простор", возможно, это был самый маленький гостиничный номер, в котором мы останавливались. Одно кресло, втиснутое в угол, и письменный стол с одним стулом. Поскольку это был семейный номер на 4 человека (а мы забронировали номер на 4 человека), для воды было доступно только 2 стакана.
Никакого обслуживания номера, несмотря на то, что мы ушли в 9:30 утра и не вернулись до 2:30 вечера, и мы повесили карточку на дверь, в которой говорилось, что мы вышли, заходите (чтобы убрать номер), в результате у нас закончилась туалетная бумага, и просто попытка дозвониться до домашнего хозяйства была невозможна. Мы пробовал несколько раз вместе со стойкой регистрации и консьержем. В конце концов мы добрались до стойки регистрации, чтобы ответить, кто все организовал.
Вместо того, чтобы просто возместить разницу в том, что было причитается за поздний выезд и питание, они вернули (как нам сказали) всю первоначальную сумму и повторно списали новую сумму. Возврат средств не был показан, но дополнительный дебет был показан.
Это действительно плохое отражение на Accor group и Schwartz family hotels.
Конечно, это не тот отель, который мы бы рекомендовали для семейного отдыха, и мы, конечно же, не вернемся в Mercure Sydney.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
медленный процесс регистрации.
Детское питание в ресторане было включено в пакет, однако ресторан закрыт. Нам предложили поесть в баре, однако дети не допускаются в бар, и нам пришлось бы сидеть снаружи (шел дождь) или могли бы заказать доставку пиццы в наш номер (в номере нет места для 4 человек, чтобы поесть). Предложили посидеть в пустом ресторане ни с кем другим (никакой атмосферы), поэтому мы сказали, что это не вариант, и хотели бы вернуть деньги, как мы сделали с поздним выездом. Мы заплатили за поздний выезд до 6 вечера, но одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, был крытый бассейн с подогревом. То.
Бассейн был слишком холодным, несмотря на то, что его рекламировали как подогреваемый, мы никогда не останавливались в отеле, где мы находили бассейн слишком холодным, чтобы даже войти. Было очевидно, что он был пуст.
Номер, который у нас был, рекламировался как "Семейный.
Номер", который предлагает "комфорт и простор", возможно, это был самый маленький гостиничный номер, в котором мы останавливались. Одно кресло, втиснутое в угол, и письменный стол с одним стулом. Поскольку это был семейный номер на 4 человека (а мы забронировали номер на 4 человека), для воды было доступно только 2 стакана.
Никакого обслуживания номера, несмотря на то, что мы ушли в 9:30 утра и не вернулись до 2:30 вечера, и мы повесили карточку на дверь, в которой говорилось, что мы вышли, заходите (чтобы убрать номер), в результате у нас закончилась туалетная бумага, и просто попытка дозвониться до домашнего хозяйства была невозможна. Мы пробовал несколько раз вместе со стойкой регистрации и консьержем. В конце концов мы добрались до стойки регистрации, чтобы ответить, кто все организовал.
Вместо того, чтобы просто возместить разницу в том, что было причитается за поздний выезд и питание, они вернули (как нам сказали) всю первоначальную сумму и повторно списали новую сумму. Возврат средств не был показан, но дополнительный дебет был показан.
Это действительно плохое отражение на Accor group и Schwartz family hotels.
Конечно, это не тот отель, который мы бы рекомендовали для семейного отдыха, и мы, конечно же, не вернемся в Mercure Sydney.