Отзыв об отеле Kimpton Margot Sydney by IHG 5*

Обновление: после написания этого отзыва реакция была неожиданной. Мне позвонил менеджер, искренне извинился за произошедшее и предложил бесплатный завтрак, от которого я вежливо отказался. На следующее утро менеджер снова поговорил со мной, извинился и сказал, что мне не следовало так себя вести. Они предложили не брать плату за еду в номер, что, по моему мнению, было излишним. Хочу сказать тем, кто читает этот отзыв: не позволяйте одному сотруднику и его отношению испортить вам пребывание. Я останавливаюсь в этом отеле каждый месяц, чтобы повидаться с дочерью, и я не могу придраться к персоналу на ресепшене. Мы с дочерью знакомы лично с одним из сотрудников-мужчин, отвечающих за обслуживание номеров, и в целом наши впечатления всегда были фантастическими. К сожалению, только этот единственный случай испортил все впечатление, но они сделали все возможное, чтобы исправить проблему, и я это оценил.
Предыдущий отзыв: Я стал постоянным клиентом этого отеля, когда моя дочь переехала в Сидней в прошлом году, и я прилетаю к ней каждый месяц. Обычно визиты проходят замечательно, но во время этого визита у меня сложилось отчетливое впечатление, что некоторые сотрудники меня не приветствуют и им надоело меня видеть, что меня смутило, поскольку я никогда не жаловалась и всегда оставляю чаевые за обслуживание в номер, а моей дочери здесь очень нравится. К сожалению, из-за того, что моя дочь живет здесь, мне нужно где-то остановиться, поэтому я решила найти другой отель, где буду останавливаться регулярно.