Отзыв об отеле Unsw Village 3*

Мне неприятно это говорить, потому что администраторы стараются изо всех сил, но даже проживание здесь в студии в одиночку стало для меня кошмаром. Когда я переехала в свою первую студию, потолок провис, поэтому я подала жалобу. Они пришли, ничего не сделали и «решили» проблему. Через несколько месяцев в провисшем потолке образовалась дыра, и рой муравьев залетел и разорил мои вещи. Они прислали кого-то, чтобы «исправить это», и этот человек просто рассыпал порошок от муравьев по всем моим вещам, в результате чего мне пришлось выбросить кучу ценных вещей. Они сказали, что кто-то придет заделать дыру, и угадайте что? После двух целых семестров никто не пришел.
Из-за этого я решила переехать в новую студию в высотке, а не во внутренний двор. Оказалось, там нет Wi-Fi. Я подала жалобу в Superloop, и им потребовалось две недели, чтобы «прислать» техника. Техник затем отложил приезд на следующую неделю, а когда пришла неделя, приезд снова отложили на неделю после этого. Это невероятно, потому что, когда я спросил у администратора, он сказал, что техник ему звонил и получил разрешение прийти в мой номер. Но теперь Superloop лжет, утверждая, что администрация поселка им разрешения не давала. Это противоречит тому, что другой сотрудник Superloop ранее посоветовал мне оставаться в номере весь день, потому что техник может прийти. Что за чертовщина эта чушь про Тома и Джерри? Заметьте, я плачу 545 долларов в неделю уже четыре недели за маленькую комнату БЕЗ WI-FI! Я мог бы с таким же успехом пробраться в юридическую библиотеку, чтобы поспать бесплатно, там хотя бы есть Wi-Fi и кондиционер.
Это место полно обмана, и в любой другой стране с приличными законами о проживании его бы реально закрыли. Они НЕ отвечают на электронные письма, дают ложные обещания безопасности и ничего не делают, когда дело доходит до серьезных жалоб.