Я написала более 400 отзывов на Google, и очень редко пишу подобные, но мой опыт пребывания в отеле Venus by the Harbour – Budget Hotel меня по-настоящему шокировал.
Несмотря на то, что это бюджетный отель, и мы не ожидали роскоши, при заселении в номер мы обнаружили множество тараканов под одеялом двуспальной кровати, что сразу же сделало проживание в номере невозможным. Поскольку на ресепшене не было никакой связи, кроме видеосвязи с человеком, который, похоже, находился за границей, мы уехали через несколько часов после прибытия (около 22:30) и были вынуждены срочно забронировать другое место поздно вечером. Я сразу же сообщила о проблеме персоналу и выбросила насекомых в мусорное ведро в ванной, чтобы не было никаких недоразумений относительно того, что мы обнаружили.
Что меня удивило еще больше, так это реакция, вернее, ее отсутствие. Я прекрасно понимаю, что ошибки случаются, и обычно отношусь к ним очень благосклонно. Но, несмотря на многочисленные электронные письма в течение двух недель, никакой связи, никаких последующих действий и никаких попыток со стороны руководства решить проблему не было. Именно это в конце концов подтолкнуло меня к написанию этого отзыва.
После инцидента я прочитала другие отзывы в интернете, и, похоже, мы не единственные, кто столкнулся с подобными проблемами. Несколько фотографий и комментариев от других гостей, судя по всему, указывают на проблемы, аналогичные тем, с которыми столкнулись мы, или даже хуже. Настоятельно рекомендую внимательно прочитать все отзывы.
Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно и решит основные проблемы гигиены и коммуникации, о которых сообщали многие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на то, что это бюджетный отель, и мы не ожидали роскоши, при заселении в номер мы обнаружили множество тараканов под одеялом двуспальной кровати, что сразу же сделало проживание в номере невозможным. Поскольку на ресепшене не было никакой связи, кроме видеосвязи с человеком, который, похоже, находился за границей, мы уехали через несколько часов после прибытия (около 22:30) и были вынуждены срочно забронировать другое место поздно вечером. Я сразу же сообщила о проблеме персоналу и выбросила насекомых в мусорное ведро в ванной, чтобы не было никаких недоразумений относительно того, что мы обнаружили.
Что меня удивило еще больше, так это реакция, вернее, ее отсутствие. Я прекрасно понимаю, что ошибки случаются, и обычно отношусь к ним очень благосклонно. Но, несмотря на многочисленные электронные письма в течение двух недель, никакой связи, никаких последующих действий и никаких попыток со стороны руководства решить проблему не было. Именно это в конце концов подтолкнуло меня к написанию этого отзыва.
После инцидента я прочитала другие отзывы в интернете, и, похоже, мы не единственные, кто столкнулся с подобными проблемами. Несколько фотографий и комментариев от других гостей, судя по всему, указывают на проблемы, аналогичные тем, с которыми столкнулись мы, или даже хуже. Настоятельно рекомендую внимательно прочитать все отзывы.
Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно и решит основные проблемы гигиены и коммуникации, о которых сообщали многие.