Интерьер отеля уникален, и он расположен в удобном месте. К сожалению, уровень обслуживания был намного ниже того, чего можно было бы ожидать от пятизвездочного отеля.
Во время моего пребывания в отеле не было персонала по уборке номеров. На третью ночь моего пребывания (воскресенье) я попросил убрать номер примерно в 15:00, но мне сообщили, что это невозможно, так как уборка уже закончилась. Поскольку я повесил табличку «Не беспокоить» в течение первых двух ночей, мой номер в итоге вообще не убирали за все три ночи моего пребывания. Мне об этом ни разу не сообщили, и никто не попытался выяснить, нужна ли мне уборка, что свидетельствует о тревожном отсутствии коммуникации и внимания к гостям.
В воскресенье в отеле также наблюдалась значительная нехватка персонала: на стойке регистрации, в лобби-баре и для выполнения запросов в номерах работали только два сотрудника. Я дважды пытался связаться с ресепшеном по горячей линии, но безуспешно, и в итоге мне пришлось лично спуститься в главный холл, чтобы попросить помощи с удобствами в номере. Кроме того, в отеле нигде нет микроволновой печи — даже на кухне — что сделало невозможным разогрев принесенной мной еды из-за диетических ограничений.
Самым неприятным моментом стало обнаружение таракана в моем номере. Поскольку подходящих номеров не было, единственным вариантом было переехать в номер более низкого уровня на оставшуюся часть моего пребывания.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт для отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный отель в группе Accor.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания в отеле не было персонала по уборке номеров. На третью ночь моего пребывания (воскресенье) я попросил убрать номер примерно в 15:00, но мне сообщили, что это невозможно, так как уборка уже закончилась. Поскольку я повесил табличку «Не беспокоить» в течение первых двух ночей, мой номер в итоге вообще не убирали за все три ночи моего пребывания. Мне об этом ни разу не сообщили, и никто не попытался выяснить, нужна ли мне уборка, что свидетельствует о тревожном отсутствии коммуникации и внимания к гостям.
В воскресенье в отеле также наблюдалась значительная нехватка персонала: на стойке регистрации, в лобби-баре и для выполнения запросов в номерах работали только два сотрудника. Я дважды пытался связаться с ресепшеном по горячей линии, но безуспешно, и в итоге мне пришлось лично спуститься в главный холл, чтобы попросить помощи с удобствами в номере. Кроме того, в отеле нигде нет микроволновой печи — даже на кухне — что сделало невозможным разогрев принесенной мной еды из-за диетических ограничений.
Самым неприятным моментом стало обнаружение таракана в моем номере. Поскольку подходящих номеров не было, единственным вариантом было переехать в номер более низкого уровня на оставшуюся часть моего пребывания.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт для отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный отель в группе Accor.