Я заселился около 11 вечера после того, как забронировал отдельный номер в этом хостеле.
К моему удивлению, номер вообще не был убран.
Кровать была не заправлена, простыни были грязными, и не было чистых полотенец.
Когда я поднял этот вопрос с дежурным персоналом, они извинились и сказали, что уборщица, должно быть, забыла.
Однако вместо того, чтобы решить проблему, они просто вручили мне чистое постельное белье и ушли — по сути, ожидая, что я сам уберусь и заправлю постель.
Подушка и doona были явно грязными, и мне было очень некомфортно ими пользоваться.
В итоге я заплатил 137 долларов за номер, в котором я не мог нормально спать, не мог принять душ и чувствовал себя полностью неуважительно как гость, который платит за проживание.
На следующее утро я поговорил с другим сотрудником, который признал плохой опыт и сказал, что их начальник согласился на возврат 50% стоимости.
Я, естественно, предположил, что это означает 50% от $137, которые я заплатил, но мне сказали, что из-за комиссии Agoda они могут вернуть только 50% от $80 — всего $40.
Мне нужно было успеть на самолет, и я не мог больше спорить, но весь этот опыт оставил у меня ощущение обманутости и невероятного недовольства.
Это был, безусловно, худший опыт проживания, который у меня был.
Я не рекомендую это место и настоятельно рекомендую руководству пересмотреть то, как они решают проблемы гостей, особенно когда проблема полностью на их стороне.
Я прикрепил фотографии, которые я сделал, когда только приехал в свой номер — невероятно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К моему удивлению, номер вообще не был убран.
Кровать была не заправлена, простыни были грязными, и не было чистых полотенец.
Когда я поднял этот вопрос с дежурным персоналом, они извинились и сказали, что уборщица, должно быть, забыла.
Однако вместо того, чтобы решить проблему, они просто вручили мне чистое постельное белье и ушли — по сути, ожидая, что я сам уберусь и заправлю постель.
Подушка и doona были явно грязными, и мне было очень некомфортно ими пользоваться.
В итоге я заплатил 137 долларов за номер, в котором я не мог нормально спать, не мог принять душ и чувствовал себя полностью неуважительно как гость, который платит за проживание.
На следующее утро я поговорил с другим сотрудником, который признал плохой опыт и сказал, что их начальник согласился на возврат 50% стоимости.
Я, естественно, предположил, что это означает 50% от $137, которые я заплатил, но мне сказали, что из-за комиссии Agoda они могут вернуть только 50% от $80 — всего $40.
Мне нужно было успеть на самолет, и я не мог больше спорить, но весь этот опыт оставил у меня ощущение обманутости и невероятного недовольства.
Это был, безусловно, худший опыт проживания, который у меня был.
Я не рекомендую это место и настоятельно рекомендую руководству пересмотреть то, как они решают проблемы гостей, особенно когда проблема полностью на их стороне.
Я прикрепил фотографии, которые я сделал, когда только приехал в свой номер — невероятно!