Избегайте этого места любой ценой! Если бы я могла поставить этому месту минус, я бы это сделала. Это худший опыт, который у нас когда-либо был с отелем, поэтому, пожалуйста, не останавливайтесь здесь, если вы не хотите жить в крошечной душной кабинке и получать обслуживание от персонала, которому было бы все равно, если бы вы спали на бетонном полу.
Мой отчим забронировал этот отель за год вперед для поездки, которая бывает раз в жизни, для него, моей мамы и меня. Хочу сразу сказать, что мои родители невероятно терпеливые люди, которые никогда не жаловались ни на одно место, где останавливались, но это был действительно уникальный опыт.
Ниже перечислены все проблемы (чтобы я не написала целую книгу) :
— Кондиционер не работал с момента нашего заселения в номер.
— Администратор не извинился, просто сказал: «Ага, в вашем номере жарко», пообещал починить кондиционер к вечеру (чего не произошло) и дал невероятно пыльный вентилятор, который был слабее воздуха, который я могу выдуть сама.
— Вечером нас переселили в двухместный номер (хотя нас было трое), поэтому мне пришлось остановиться у подруги. Переезд также потребовал некоторых уговоров от мужчины, который пришел чинить кондиционер, и ему пришлось сказать ночному администратору, что мы никак не можем остаться в предоставленном нам номере.
— Ночной администратор отправил моего отчима искать номера самостоятельно, поэтому мой отчим фактически в одиночку обошел весь отель в поисках подходящего номера, в некоторых из которых кровати даже не были заправлены.
— На следующий день нам сказали, что нам предоставят новый трехместный номер. Однако, чтобы избежать повторного переезда, мы спросили администратора (который ничего не знал о нашем переезде), могу ли я получить другой двухместный номер, чтобы заселиться там самостоятельно и перевезти только одну сумку, на что он ответил «да» :)
— Я переехала в новый двухместный номер, и через 5 минут администратор поднялся наверх и сказал нам, что нам снова нужно переселиться в трехместный номер, потому что другой двухместный номер занят.
— Поскольку с нас было достаточно, я просто попросила вернуть деньги за оставшиеся ночи, чтобы мы могли переехать в другое место. Администратор начал спорить со мной и повышать голос, что было невероятно неприятно. Я тогда сказала: «Я не спорю с вами, я просто хотела бы получить возврат денег, пожалуйста, так как мы больше не чувствуем себя комфортно, оставаясь здесь», на что он ответил: «Да, хорошо, вам просто нужно связаться с Booking. Com, но у нас нет проблем с возвратом денег».
— После того, как я связалась с Booking. Com, они позвонили администратору через 10 минут, и он сказал, что нам придется подождать до следующего дня, пока придет менеджер, так как у него нет полномочий утверждать возвраты, а генеральный менеджер не работает по выходным.
— Booking. Com связались с генеральным менеджером на следующий день, и она отказалась вернуть деньги, заявив, что они предоставили компенсацию в виде второго номера (из которого нас выселили через 5 минут после нашего заселения? ).
— Никаких извинений так и не последовало.
Дополнительные мелочи и незначительные недочеты:
— Отель совсем не похож на фотографии.
— Антисептик для рук на ресепшене не работал.
— Нас не спросили о впечатлениях от пребывания при выезде.
— Некоторые розетки не работали.
— Генеральный менеджер ни разу не подошел к нам после инцидента.
Честно говоря, лучше избегать этого отеля любой ценой и не тратить на него свои деньги и время.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой отчим забронировал этот отель за год вперед для поездки, которая бывает раз в жизни, для него, моей мамы и меня. Хочу сразу сказать, что мои родители невероятно терпеливые люди, которые никогда не жаловались ни на одно место, где останавливались, но это был действительно уникальный опыт.
Ниже перечислены все проблемы (чтобы я не написала целую книгу) :
— Кондиционер не работал с момента нашего заселения в номер.
— Администратор не извинился, просто сказал: «Ага, в вашем номере жарко», пообещал починить кондиционер к вечеру (чего не произошло) и дал невероятно пыльный вентилятор, который был слабее воздуха, который я могу выдуть сама.
— Вечером нас переселили в двухместный номер (хотя нас было трое), поэтому мне пришлось остановиться у подруги. Переезд также потребовал некоторых уговоров от мужчины, который пришел чинить кондиционер, и ему пришлось сказать ночному администратору, что мы никак не можем остаться в предоставленном нам номере.
— Ночной администратор отправил моего отчима искать номера самостоятельно, поэтому мой отчим фактически в одиночку обошел весь отель в поисках подходящего номера, в некоторых из которых кровати даже не были заправлены.
— На следующий день нам сказали, что нам предоставят новый трехместный номер. Однако, чтобы избежать повторного переезда, мы спросили администратора (который ничего не знал о нашем переезде), могу ли я получить другой двухместный номер, чтобы заселиться там самостоятельно и перевезти только одну сумку, на что он ответил «да» :)
— Я переехала в новый двухместный номер, и через 5 минут администратор поднялся наверх и сказал нам, что нам снова нужно переселиться в трехместный номер, потому что другой двухместный номер занят.
— Поскольку с нас было достаточно, я просто попросила вернуть деньги за оставшиеся ночи, чтобы мы могли переехать в другое место. Администратор начал спорить со мной и повышать голос, что было невероятно неприятно. Я тогда сказала: «Я не спорю с вами, я просто хотела бы получить возврат денег, пожалуйста, так как мы больше не чувствуем себя комфортно, оставаясь здесь», на что он ответил: «Да, хорошо, вам просто нужно связаться с Booking. Com, но у нас нет проблем с возвратом денег».
— После того, как я связалась с Booking. Com, они позвонили администратору через 10 минут, и он сказал, что нам придется подождать до следующего дня, пока придет менеджер, так как у него нет полномочий утверждать возвраты, а генеральный менеджер не работает по выходным.
— Booking. Com связались с генеральным менеджером на следующий день, и она отказалась вернуть деньги, заявив, что они предоставили компенсацию в виде второго номера (из которого нас выселили через 5 минут после нашего заселения? ).
— Никаких извинений так и не последовало.
Дополнительные мелочи и незначительные недочеты:
— Отель совсем не похож на фотографии.
— Антисептик для рук на ресепшене не работал.
— Нас не спросили о впечатлениях от пребывания при выезде.
— Некоторые розетки не работали.
— Генеральный менеджер ни разу не подошел к нам после инцидента.
Честно говоря, лучше избегать этого отеля любой ценой и не тратить на него свои деньги и время.