Я провела здесь четыре дня, два из которых — с семьей. Кондиционер не работал, что, в общем-то, бывает. Поэтому мы связались с ресепшеном, и мне сказали, что проверят. Затем сотрудник сказал, что проверили, и он работает. Однако никто не зашел в номер, чтобы убедиться в его работоспособности. Находясь в номере, я могу подтвердить, что кондиционер не работал. Странно, что мне сказали, что кондиционер работает, но я так и не увидела и не почувствовала его работу.
Из-за этого первую ночь я не могла спать из-за жары. На вторую ночь я снова позвонила, чтобы попросить починить кондиционер. Мне сказали, что проверили, снова не заходя в номер, но сказали, что он работает. Еще одна бессонная ночь из-за жары.
На третье утро я попросила их починить его, потому что у меня должен был появиться маленький ребенок, и это немного беспокоило. Администратор сказала мне, что возникла проблема с кондиционером в другом конце здания, извинилась, работает над устранением неполадки и предоставит скидку при выезде. В общем, всё было хорошо.
Проблемы продолжались, но это была наша последняя ночь. Поэтому мы решили просто перетерпеть, даже после того, как у нас протекал чайник и я обожгла руку своему партнёру.
Мой партнёр снова поднял вопрос о кондиционере, и нам сказали, что пришлют горничных.
При выезде после четырёх бессонных ночей сотрудник сказал, что видит жалобы в системе, но менеджер свяжется с нами утром, потому что они не могут предоставить компенсацию.
Они не позвонили, поэтому мне пришлось самой связаться с ними, на что они ответили, что скидку не предоставят, но мне не придётся платить дополнительную плату за диван-кровать. Я была поражена, учитывая, что мы уже заплатили при заезде, и в бронировании было чётко указано, что нам нужна диван-кровать для ребёнка.
Обслуживание было просто ужасным, я бы никогда больше здесь не остановился и никому бы не порекомендовал это место.
Было 30 градусов, кондиционер сломан, и нам ни разу не предложили переселиться или найти альтернативный вариант.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за этого первую ночь я не могла спать из-за жары. На вторую ночь я снова позвонила, чтобы попросить починить кондиционер. Мне сказали, что проверили, снова не заходя в номер, но сказали, что он работает. Еще одна бессонная ночь из-за жары.
На третье утро я попросила их починить его, потому что у меня должен был появиться маленький ребенок, и это немного беспокоило. Администратор сказала мне, что возникла проблема с кондиционером в другом конце здания, извинилась, работает над устранением неполадки и предоставит скидку при выезде. В общем, всё было хорошо.
Проблемы продолжались, но это была наша последняя ночь. Поэтому мы решили просто перетерпеть, даже после того, как у нас протекал чайник и я обожгла руку своему партнёру.
Мой партнёр снова поднял вопрос о кондиционере, и нам сказали, что пришлют горничных.
При выезде после четырёх бессонных ночей сотрудник сказал, что видит жалобы в системе, но менеджер свяжется с нами утром, потому что они не могут предоставить компенсацию.
Они не позвонили, поэтому мне пришлось самой связаться с ними, на что они ответили, что скидку не предоставят, но мне не придётся платить дополнительную плату за диван-кровать. Я была поражена, учитывая, что мы уже заплатили при заезде, и в бронировании было чётко указано, что нам нужна диван-кровать для ребёнка.
Обслуживание было просто ужасным, я бы никогда больше здесь не остановился и никому бы не порекомендовал это место.
Было 30 градусов, кондиционер сломан, и нам ни разу не предложили переселиться или найти альтернативный вариант.