Я останавливался в этом отеле на три ночи, и, к сожалению, мое пребывание было омрачено множеством проблем.
• Проблемы с чистотой и коммуникацией: При заселении я обнаружил, что одеяло очень грязное. На второй день я попросил убрать номер в 16:00, и мне сказали, что уже поздно, с чем я согласился. Однако на третье утро я специально попросил убрать номер сотруднице на ресепшене. Несмотря на то, что она подтвердила мою просьбу и записала номер, вечером я вернулся и обнаружил, что номер не убран — мусор не был вынесен, и менялись только полотенца. Когда я обратился к ней повторно, мне сказали, что уборка не проводится в праздничные дни. Если это политика отеля, почему сотрудница не сообщила мне об этом утром? Эта нехватка коммуникации вынудила меня терпеть грязный номер и одеяло еще одну ночь.
• Решение: Я хотел бы поблагодарить пожилого мужчину и молодого сотрудника, которые позже проявили инициативу и предложили решение, переселив нас в другой номер. Их помощь была единственной причиной, по которой нам не пришлось провести еще одну ночь в номере с грязным одеялом и неубранным мусором.
• Проблемы в работе: В последнее утро завтрак принесли только через 30 минут. Кроме того, предоставленный нам новый ключ от номера не работал, и мне пришлось снова спускаться в лобби, чтобы решить проблему.
Вывод: Хотя большинство сотрудников были вежливы и искренне старались помочь, общее управление и внутренняя коммуникация были довольно плохими. Это было очень неприятное пребывание, несмотря на дружелюбное отношение персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• Проблемы с чистотой и коммуникацией: При заселении я обнаружил, что одеяло очень грязное. На второй день я попросил убрать номер в 16:00, и мне сказали, что уже поздно, с чем я согласился. Однако на третье утро я специально попросил убрать номер сотруднице на ресепшене. Несмотря на то, что она подтвердила мою просьбу и записала номер, вечером я вернулся и обнаружил, что номер не убран — мусор не был вынесен, и менялись только полотенца. Когда я обратился к ней повторно, мне сказали, что уборка не проводится в праздничные дни. Если это политика отеля, почему сотрудница не сообщила мне об этом утром? Эта нехватка коммуникации вынудила меня терпеть грязный номер и одеяло еще одну ночь.
• Решение: Я хотел бы поблагодарить пожилого мужчину и молодого сотрудника, которые позже проявили инициативу и предложили решение, переселив нас в другой номер. Их помощь была единственной причиной, по которой нам не пришлось провести еще одну ночь в номере с грязным одеялом и неубранным мусором.
• Проблемы в работе: В последнее утро завтрак принесли только через 30 минут. Кроме того, предоставленный нам новый ключ от номера не работал, и мне пришлось снова спускаться в лобби, чтобы решить проблему.
Вывод: Хотя большинство сотрудников были вежливы и искренне старались помочь, общее управление и внутренняя коммуникация были довольно плохими. Это было очень неприятное пребывание, несмотря на дружелюбное отношение персонала.