Крайне разочаровывающее и недобросовестное обслуживание, несмотря на отличное расположение.
Отель расположен в фантастическом месте в центре города, но, к сожалению, обслуживание и общее впечатление были очень плохими.
Изначально мы забронировали номер, где не работали вытяжка и освещение на кухне, поэтому нас переселили в другой номер. Второй номер оказался не лучше: вытяжка была очень слабой, а во время приготовления пищи из-за довольно умеренного количества дыма, который обычно идёт от кухни, сработала сигнализация. Даже приехавшие пожарные подтвердили, что уровень дыма был нормальным для готовки, и что настоящая проблема заключалась в плохой вентиляции номера.
Вентиляция в номере была ужасной, а в самом номере было пыльно, что делало пребывание некомфортным. Мы останавливались на четыре ночи, и, несмотря на неоднократные просьбы об уборке, номер убрали только один раз. Уборщицы просто не приходили, даже когда мы их просили.
При выезде отель не удержал наш депозит. Сначала они заявили, что номер грязный, но когда я попросил фотографии, они прислали фотографии, на которых было видно, что он был в хорошем состоянии, без каких-либо повреждений. Прилагаю фотографии ниже. Когда я попытался оспорить это, они изменили свою версию и заявили, что депозит был удержан из-за срабатывания дымовой сигнализации, хотя это было связано с неисправной и недостаточно качественной вытяжкой. Когда я попытался оспорить это, они позже заявили, что мы повредили плиту, но не смогли предоставить никаких фотографий, подтверждающих это.
В целом, номера были грязными, персонал был нечестным, постоянно менял показания и, похоже, был полон решимости не вернуть наш депозит без уважительной причины. Расположение отличное, но обслуживание, чистота и честность оставляют желать лучшего. Не рекомендую останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель расположен в фантастическом месте в центре города, но, к сожалению, обслуживание и общее впечатление были очень плохими.
Изначально мы забронировали номер, где не работали вытяжка и освещение на кухне, поэтому нас переселили в другой номер. Второй номер оказался не лучше: вытяжка была очень слабой, а во время приготовления пищи из-за довольно умеренного количества дыма, который обычно идёт от кухни, сработала сигнализация. Даже приехавшие пожарные подтвердили, что уровень дыма был нормальным для готовки, и что настоящая проблема заключалась в плохой вентиляции номера.
Вентиляция в номере была ужасной, а в самом номере было пыльно, что делало пребывание некомфортным. Мы останавливались на четыре ночи, и, несмотря на неоднократные просьбы об уборке, номер убрали только один раз. Уборщицы просто не приходили, даже когда мы их просили.
При выезде отель не удержал наш депозит. Сначала они заявили, что номер грязный, но когда я попросил фотографии, они прислали фотографии, на которых было видно, что он был в хорошем состоянии, без каких-либо повреждений. Прилагаю фотографии ниже. Когда я попытался оспорить это, они изменили свою версию и заявили, что депозит был удержан из-за срабатывания дымовой сигнализации, хотя это было связано с неисправной и недостаточно качественной вытяжкой. Когда я попытался оспорить это, они позже заявили, что мы повредили плиту, но не смогли предоставить никаких фотографий, подтверждающих это.
В целом, номера были грязными, персонал был нечестным, постоянно менял показания и, похоже, был полон решимости не вернуть наш депозит без уважительной причины. Расположение отличное, но обслуживание, чистота и честность оставляют желать лучшего. Не рекомендую останавливаться здесь.