Отзыв об отеле Meridian Hotel Hurstville 2*

Дорогой Меридиан Херствилл.
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство своим недавним пребыванием в вашем отеле Meridian Hotel Hurtville с 4 марта 2024 года по 6 марта 2024 года. К сожалению, мои впечатления не оправдали ожиданий из-за нескольких проблем.
Шкафчик (хранилище) в комнате (210), где я жил с женой, не работал должным образом, оторвалась пружина батарей, отсутствовала крышка батарейного отсека, из-за чего батареи падали при закрытии двери хранилища. Я был там на свадьбе своих друзей, и у меня были драгоценности, поэтому я хотел сохранить их в безопасности.
Мы спустились, чтобы сообщить персоналу, что мы будем благодарны, если они смогут это исправить. Персонал сказал, что если хранилище не работает, мы можем оставить наши вещи в комнате, но я четко упомянул, что вещи, о которых я говорил, довольно дорогие, и оставлять их в комнате определенно небезопасно.
Персонал был груб и заявил, что мне следует забронировать другое безопасное место, если я хочу, чтобы мои вещи были в безопасности, и мне вернут деньги за 1 день. Вместо того, чтобы попытаться помочь, она вела себя высокомерно и обращалась с нами непрофессионально.
Я подумал, что было бы полезно поговорить с более ответственным человеком из руководства, потому что я прекрасно понимаю, что иногда есть определенные вещи, которые сотрудники не могут делать или на которые у них нет разрешения, поэтому я спросил ее, могу ли я поговорить с менеджером. Она сказала, что она менеджер, ее зовут НЕЙТ.
Я уже опаздывал куда-то идти, но застрял там почти на 30 минут из-за ее непрофессионального поведения.
Она предложила нам другой номер «106» за ту же цену, хранилище все еще не работало. Я устал спорить и просто хотел уйти, поэтому даже не удосужился еще раз попросить исправить это или посмотреть.
До бронирования номера рейтинги были довольно хорошими, но после такого жестокого обращения со стороны менеджера я больше никогда не приеду в этот отель.
Я сказал ей одну вещь: «Она могла сказать тысячи вещей, но выбрала не ту». Все было бы лучше и по-другому, если бы она действовала профессионально.