Отзыв об отеле Stamford Plaza Sydney Airport Hotel & Conference Centre 4*

Мы с Дэвидом Вердой, вице-президентом Ballarat Legacy, прибыли в отель Stamford во вторник, 21 октября, в 11:30. Мы приступили к регистрации… нашу бронь восстановили и попросили предъявить кредитную карту. Дэвид предъявил визитную карточку Ballarat Legacy. Карту провели по считывающему устройству и попросили ввести PIN-код, который мы дважды пытались ввести безуспешно. Нам сказали, что необходимо предъявить водительские права нашей секретарши Петы Гиллеспи, которая упала перед нашей поездкой и не смогла присутствовать. Пета была в больнице с травмой плеча правой руки (писчая рука). Мы получили копию и отправили её по электронной почте на стойку регистрации и Дэвиду. Когда администратор распечатала свой экземпляр, было слишком темно, чтобы его можно было использовать, Дэвид показал свою копию электронного письма, на которой было чётко видно водительское удостоверение. Это не устроило администратора… она попросила наше водительское удостоверение от Дэвида и меня. Это снова было неприемлемо… к этому времени был 13:00, и мы простояли на стойке регистрации уже 90 минут. Она (на стойке регистрации) попросила снова отправить электронное письмо из офиса в Балларате… мы снова попробовали нашу старую карту, но безуспешно. Мы сказали на стойке регистрации, что пообедаем в ресторане… мы оплатили счет старой картой, и это сработало без проблем. Было уже 14:00, и мы пропустили начало нашего семинара по старому маркетингу на первом этаже. Я спросил у администратора, в чем наша проблема, и она ответила… я не получала никаких писем… Дэвид дважды отправлял электронное письмо, и старый офис в Балларате также отправил 2 письма. Она снова не приняла копии от Дэвида. В это время, а это было уже 14:30, Дэвид покинул стойку регистрации, так как мы оба были расстроены и взволнованы тем, что администратор не предложил нам дальнейшего пути. Было уже 15:00, и мы провели в холле 3, 5 часа. Я попросила позвать менеджера. Он прибыл через 5 минут и связался с администраторами (двумя женщинами). Он подошёл к нам, посмотрел на копию DL PETA, предоставленную Дэвидом, и сделал снимок на свой фотоаппарат. В 15:15 нам вручили ключи от номера. Наконец, после столь долгого ожидания в фойе, всё было улажено. Мы пропустили семинар Legacy Marketing. Кроме того, во время нашего пребывания (2 ночи) мы заметили, что в Stamford не хватает персонала, чтобы справиться с наплывом более 90 Legacy со всей Австралии… и, несомненно, не только… В целом, впечатления остались неудовлетворительными, и я туда больше не вернусь.