Ужасные гигиенические условия и неприемлемая реакция хозяина.
Наше пребывание было крайне неприятным и вынудило нас уехать раньше времени. Комната значительно не соответствовала базовым санитарным нормам: на одеяле были большие темные пятна и неприятный запах, постельное белье было покрыто мелкими черными пятнами, а фен был липким от остатков волос.
Хуже всего то, что у меня и у моего ребенка после сна в этой кровати появилось множество очень зудящих укусов, причинявших огромный дискомфорт и не позволявших нам выспаться. Ради нашего здоровья и безопасности мы выехали рано утром следующего дня и переехали в другой отель.
Когда мы связались с хозяином лично, чтобы сообщить ему об этом, его ответ был совершенно пренебрежительным. Вместо того чтобы предложить практическое решение, извинения или возмещение за небезопасные условия, они просто прислали шаблонные фразы из пресс-релиза и переложили ответственность на нас за то, что мы не связались с ними немедленно ночью. Ожидать от гостей — особенно от родителей с детьми — пребывания в антисанитарном, кишащем насекомыми помещении и ожидания уборщиков всю ночь совершенно неразумно.
Мы глубоко разочарованы отсутствием заботы, плохой гигиеной и полным отсутствием ответственности со стороны этого хозяина. Я настоятельно советую будущим путешественникам, особенно семьям с детьми, поискать другое место.
Ответ на ответ владельца.
1. Невыносимая гигиена: Побывав более чем в 20 странах, могу с уверенностью сказать, что это самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался. На полотенцах даже были прилипшие к ним вьющиеся волосы.
2. Вынужденное пребывание и ранний отъезд: Нам было очень тяжело — мы едва выдержали две ужасные ночи. Испытывая отвращение и укусы насекомых, мы больше не могли ждать и уехали в 6 утра в наше последнее утро, просто чтобы сбежать.
3. Полное отсутствие доверия: Когда гигиена настолько ужасна (отвратительные запахи, грязное постельное белье, полотенца/принадлежности, покрытые волосами, укусы насекомых у ребенка), доверия к вам не остается, чтобы просить о «исправлении» ситуации на месте. Ожидать от нас переговоров в таких условиях — это абсурд. Зачем мне вообще обращаться к вам, когда в таком грязном месте?
4. Злонамеренное уклонение от ответственности: Упоминание моей истории отзывов — это дешевая попытка дискредитировать искреннее предупреждение. Я редко оставляю отзывы, если условия не являются опасно неприемлемыми.
Вместо того чтобы взять на себя ответственность за серьезные угрозы здоровью, вы предпочитаете нападать на своих гостей. Я опубликовал это исключительно для того, чтобы будущие гости не страдали от того, что, вероятно, было проблемой с клопами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание было крайне неприятным и вынудило нас уехать раньше времени. Комната значительно не соответствовала базовым санитарным нормам: на одеяле были большие темные пятна и неприятный запах, постельное белье было покрыто мелкими черными пятнами, а фен был липким от остатков волос.
Хуже всего то, что у меня и у моего ребенка после сна в этой кровати появилось множество очень зудящих укусов, причинявших огромный дискомфорт и не позволявших нам выспаться. Ради нашего здоровья и безопасности мы выехали рано утром следующего дня и переехали в другой отель.
Когда мы связались с хозяином лично, чтобы сообщить ему об этом, его ответ был совершенно пренебрежительным. Вместо того чтобы предложить практическое решение, извинения или возмещение за небезопасные условия, они просто прислали шаблонные фразы из пресс-релиза и переложили ответственность на нас за то, что мы не связались с ними немедленно ночью. Ожидать от гостей — особенно от родителей с детьми — пребывания в антисанитарном, кишащем насекомыми помещении и ожидания уборщиков всю ночь совершенно неразумно.
Мы глубоко разочарованы отсутствием заботы, плохой гигиеной и полным отсутствием ответственности со стороны этого хозяина. Я настоятельно советую будущим путешественникам, особенно семьям с детьми, поискать другое место.
Ответ на ответ владельца.
1. Невыносимая гигиена: Побывав более чем в 20 странах, могу с уверенностью сказать, что это самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался. На полотенцах даже были прилипшие к ним вьющиеся волосы.
2. Вынужденное пребывание и ранний отъезд: Нам было очень тяжело — мы едва выдержали две ужасные ночи. Испытывая отвращение и укусы насекомых, мы больше не могли ждать и уехали в 6 утра в наше последнее утро, просто чтобы сбежать.
3. Полное отсутствие доверия: Когда гигиена настолько ужасна (отвратительные запахи, грязное постельное белье, полотенца/принадлежности, покрытые волосами, укусы насекомых у ребенка), доверия к вам не остается, чтобы просить о «исправлении» ситуации на месте. Ожидать от нас переговоров в таких условиях — это абсурд. Зачем мне вообще обращаться к вам, когда в таком грязном месте?
4. Злонамеренное уклонение от ответственности: Упоминание моей истории отзывов — это дешевая попытка дискредитировать искреннее предупреждение. Я редко оставляю отзывы, если условия не являются опасно неприемлемыми.
Вместо того чтобы взять на себя ответственность за серьезные угрозы здоровью, вы предпочитаете нападать на своих гостей. Я опубликовал это исключительно для того, чтобы будущие гости не страдали от того, что, вероятно, было проблемой с клопами.