Кошмарный опыт – избегайте этого кемпинга любой ценой!
Я просто потрясен полным отсутствием гигиены и обслуживания клиентов в этом так называемом «отеле». Мы заплатили ошеломляющие 1008 австралийских долларов за четыре ночи (252 австралийских доллара за ночь) с 28 декабря по 1 января, и то, с чем мы столкнулись, было не чем иным, как кошмаром.
Мы прибыли поздно, около 23:00, и нас встретили в зоне регистрации, расположенной в дымном баре/казино. Первое впечатление уже было неприятным, но ничто не могло подготовить нас к тому, что нас ждало в нашем номере.
При входе нас поразил невыносимый и тошнотворный запах освежителя воздуха, пытающегося замаскировать основную грязь. Комната была отвратительной, с видимыми пятнами как на коврике, так и на шторах. Было так темно, что мы едва могли видеть грязные поверхности, но это не помешало таракану вылезти из-под кровати прямо на наши белые простыни!
Эти условия ясно показали, что надлежащие протоколы очистки не соблюдались. Это совершенно неприемлемо.
Мы немедленно обратились за помощью к персоналу отеля, надеясь сменить номер или хотя бы получить спрей от насекомых. Первый пришедший сотрудник заявил, что он не занимается борьбой с вредителями, и не предложил никаких решений. Разочарованные, мы попросили вернуть деньги, и тут дела пошли еще хуже.
Он вернулся и сообщил нам, что есть только два варианта: полный возврат средств, если мы уедем немедленно (на обработку уйдет две недели), или мы можем остаться в отвратительном номере без какого-либо возмещения. Это было неприемлемо!
Пока мы лихорадочно искали другой отель, прибыл старший сотрудник и стал настаивать на том, что мы забронировали самый дешевый номер с невозвратной оплатой. Ему нужно было уточнить у своего начальника возможность возврата денег, что только усилило наше разочарование.
Ожидая его подтверждения, мы обнаружили еще одну карточку-ключ, лежащую на стуле в нашей грязной комнате. Это вызвало серьезные опасения по поводу безопасности отеля, протоколов уборки и возможности того, что другие гости могли иметь доступ к нашему номеру. Если бы они действительно провели уборку, как бы они могли не заметить ключ-карту, оставленную предыдущим гостем?
Наконец, спустя, казалось, целую вечность, старший сотрудник вернулся, чтобы подтвердить, что мы действительно получим полный возврат средств, и потребовал вернуть ключи-карты. Никаких объяснений по поводу дополнительного ключа-карты не было дано, и около полуночи нас поспешно попросили уйти.
Весь этот опыт вызывает множество вопросов: проводится ли в этом отеле борьба с вредителями? А как насчет их услуг по уборке? Как можно оставить невозвращенные ключи-карты в номерах, создавая угрозу безопасности гостей?
Я настоятельно советую всем, кто собирается остановиться в этом заведении, подумать дважды. Уровень непрофессионализма в сочетании с ужасной гигиеной сделали пребывание здесь поистине ужасным. Сэкономьте свои деньги и найдите место, где ценят чистоту и удовлетворенность клиентов. Этот отель НЕ тот!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я просто потрясен полным отсутствием гигиены и обслуживания клиентов в этом так называемом «отеле». Мы заплатили ошеломляющие 1008 австралийских долларов за четыре ночи (252 австралийских доллара за ночь) с 28 декабря по 1 января, и то, с чем мы столкнулись, было не чем иным, как кошмаром.
Мы прибыли поздно, около 23:00, и нас встретили в зоне регистрации, расположенной в дымном баре/казино. Первое впечатление уже было неприятным, но ничто не могло подготовить нас к тому, что нас ждало в нашем номере.
При входе нас поразил невыносимый и тошнотворный запах освежителя воздуха, пытающегося замаскировать основную грязь. Комната была отвратительной, с видимыми пятнами как на коврике, так и на шторах. Было так темно, что мы едва могли видеть грязные поверхности, но это не помешало таракану вылезти из-под кровати прямо на наши белые простыни!
Эти условия ясно показали, что надлежащие протоколы очистки не соблюдались. Это совершенно неприемлемо.
Мы немедленно обратились за помощью к персоналу отеля, надеясь сменить номер или хотя бы получить спрей от насекомых. Первый пришедший сотрудник заявил, что он не занимается борьбой с вредителями, и не предложил никаких решений. Разочарованные, мы попросили вернуть деньги, и тут дела пошли еще хуже.
Он вернулся и сообщил нам, что есть только два варианта: полный возврат средств, если мы уедем немедленно (на обработку уйдет две недели), или мы можем остаться в отвратительном номере без какого-либо возмещения. Это было неприемлемо!
Пока мы лихорадочно искали другой отель, прибыл старший сотрудник и стал настаивать на том, что мы забронировали самый дешевый номер с невозвратной оплатой. Ему нужно было уточнить у своего начальника возможность возврата денег, что только усилило наше разочарование.
Ожидая его подтверждения, мы обнаружили еще одну карточку-ключ, лежащую на стуле в нашей грязной комнате. Это вызвало серьезные опасения по поводу безопасности отеля, протоколов уборки и возможности того, что другие гости могли иметь доступ к нашему номеру. Если бы они действительно провели уборку, как бы они могли не заметить ключ-карту, оставленную предыдущим гостем?
Наконец, спустя, казалось, целую вечность, старший сотрудник вернулся, чтобы подтвердить, что мы действительно получим полный возврат средств, и потребовал вернуть ключи-карты. Никаких объяснений по поводу дополнительного ключа-карты не было дано, и около полуночи нас поспешно попросили уйти.
Весь этот опыт вызывает множество вопросов: проводится ли в этом отеле борьба с вредителями? А как насчет их услуг по уборке? Как можно оставить невозвращенные ключи-карты в номерах, создавая угрозу безопасности гостей?
Я настоятельно советую всем, кто собирается остановиться в этом заведении, подумать дважды. Уровень непрофессионализма в сочетании с ужасной гигиеной сделали пребывание здесь поистине ужасным. Сэкономьте свои деньги и найдите место, где ценят чистоту и удовлетворенность клиентов. Этот отель НЕ тот!