Кто-нибудь еще сталкивался с этим?
Недавно я забронировал номер в Бонди, и хотя само жилье было прекрасным, наше впечатление было омрачено некоторыми неприятными проблемами с доступом.
Во время нашего пребывания у нас возникли проблемы с лифтом и нашим номером — мы дважды оказывались запертыми. К счастью, нам помог сотрудник службы поддержки QT, который получил доступ к лифту с помощью своего пропуска QT. Они упомянули, что часто видят, как другие гости из Miss Baker's сталкиваются с той же проблемой на стойке регистрации, что вызвало опасения, что это повторяющаяся проблема.
Когда мы обратились за помощью к нашему хозяину Ричарду, ответ был разочаровывающим. Я вежливо объяснил нашу ситуацию, но получил краткий ответ только с кодом, без каких-либо дальнейших указаний или сочувствия. Это было особенно неприятно, учитывая контекст — Ричард не знал о нашей ситуации, но мы только что потеряли свой дом из-за пожара 24 часа назад и уже чувствовали себя эмоционально истощенными.
Изначально мы забронировали это место, чтобы отпраздновать день рождения, но нам не повезло потерять дом перед этими выходными, но мы решили продолжить, чтобы не отменять бронь и не желать новых впечатлений, которые помогут нам пережить остаток наших выходных.
Когда мы позвонили Ричарду за дополнительной помощью, он казался расстроенным во время разговора. Он упомянул, что отправил видеоурок, который мы так и не получили, а также новый код для доступа к приложению, который мы не могли использовать, так как телефон моего парня разрядился, а ключ доступа позволял только один вход. Мы попытались связаться с ним, чтобы убедиться, что мы можем вернуться в квартиру, но он внезапно повесил трубку после того, как я сказала ему, что мы наконец-то получили доступ к жизни, заставив нас чувствовать себя еще более беспокойными, потому что мы не были уверены, сработает ли это в номере.
Хотя номер и расположение были прекрасными, обслуживание клиентов было далеким от того, что мы ожидали, особенно в такое трудное для нас время. Мы приехали сюда в надежде на некоторое утешение и передышку, но, к сожалению, отсутствие поддержки и понимания заставило нас передумать возвращаться. Этот опыт оставил у нас смешанные чувства по поводу повторного пребывания здесь.
Я надеюсь, что руководство сможет решить эти проблемы с доступом для будущих гостей, поскольку, похоже, многие из нас сталкиваются с ними. Это во многом улучшило бы общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я забронировал номер в Бонди, и хотя само жилье было прекрасным, наше впечатление было омрачено некоторыми неприятными проблемами с доступом.
Во время нашего пребывания у нас возникли проблемы с лифтом и нашим номером — мы дважды оказывались запертыми. К счастью, нам помог сотрудник службы поддержки QT, который получил доступ к лифту с помощью своего пропуска QT. Они упомянули, что часто видят, как другие гости из Miss Baker's сталкиваются с той же проблемой на стойке регистрации, что вызвало опасения, что это повторяющаяся проблема.
Когда мы обратились за помощью к нашему хозяину Ричарду, ответ был разочаровывающим. Я вежливо объяснил нашу ситуацию, но получил краткий ответ только с кодом, без каких-либо дальнейших указаний или сочувствия. Это было особенно неприятно, учитывая контекст — Ричард не знал о нашей ситуации, но мы только что потеряли свой дом из-за пожара 24 часа назад и уже чувствовали себя эмоционально истощенными.
Изначально мы забронировали это место, чтобы отпраздновать день рождения, но нам не повезло потерять дом перед этими выходными, но мы решили продолжить, чтобы не отменять бронь и не желать новых впечатлений, которые помогут нам пережить остаток наших выходных.
Когда мы позвонили Ричарду за дополнительной помощью, он казался расстроенным во время разговора. Он упомянул, что отправил видеоурок, который мы так и не получили, а также новый код для доступа к приложению, который мы не могли использовать, так как телефон моего парня разрядился, а ключ доступа позволял только один вход. Мы попытались связаться с ним, чтобы убедиться, что мы можем вернуться в квартиру, но он внезапно повесил трубку после того, как я сказала ему, что мы наконец-то получили доступ к жизни, заставив нас чувствовать себя еще более беспокойными, потому что мы не были уверены, сработает ли это в номере.
Хотя номер и расположение были прекрасными, обслуживание клиентов было далеким от того, что мы ожидали, особенно в такое трудное для нас время. Мы приехали сюда в надежде на некоторое утешение и передышку, но, к сожалению, отсутствие поддержки и понимания заставило нас передумать возвращаться. Этот опыт оставил у нас смешанные чувства по поводу повторного пребывания здесь.
Я надеюсь, что руководство сможет решить эти проблемы с доступом для будущих гостей, поскольку, похоже, многие из нас сталкиваются с ними. Это во многом улучшило бы общее впечатление.