Мы оцениваем это пребывание всего на 2 из 5, исключительно потому, что кровати были очень удобными, а персонал на ресепшене был по-настоящему милым и добрым.
Когда мы впервые заселились в номер, на первый взгляд он показался чистым. Однако при более внимательном осмотре обнаружилось несколько проблем с чистотой. Окна были грязными, с видимой плесенью на подоконниках и вокруг них. Большинство поверхностей были покрыты пылью, как будто их давно не чистили. В ванной комнате плесень была на потолке и вокруг унитаза, а температура воды в душе была крайне нестабильной — постоянно переключаясь между горячей и ледяной, без стабильной температуры.
В обеденной зоне раздвижная дверь была грязной, с налипшим мусором внизу, и от нее исходил старый, неприятный запах. Когда мы открыли шкаф, чтобы взять метлу, почувствовали очень сильный и неприятный запах, как будто внутри что-то умерло.
Я сообщила об этих проблемах на ресепшене, когда мы ненадолго вышли. Администратор была очень любезна и отзывчива и уведомила персонал по уборке. Однако, когда мы вернулись, все окна были закрыты (я намеренно оставила их открытыми), и плесень всё ещё оставалась. Я проверила её влажной салфеткой, и она легко отслоилась, что указывало на то, что её не почистили должным образом.
Когда я вернулась на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию, там уже была уборщица. После того, как я показала ей грязную салфетку и объяснила, что плесень не была удалена, уборщица ответила грубо и высокомерно, заявив, что она всё опрыскала отбеливателем и закрыла окна, потому что в комнату залетает пыль. Я объяснила, что пыль не вызывает плесень, и что я сделала фотографии перед отъездом, на которых ничего не изменилось. Она сказала, что придёт в номер, чтобы я могла ей показать плесень, что я и сделала, но её поведение оставалось грубым на протяжении всего разговора.
Нам также посоветовали избегать бассейна, так как его постоянно ремонтируют, но так и не починили (во время нашего пребывания он был зелёным).
В номере также были серьёзные повреждения: отслаивалась краска с перил, скользкая терраса после дождя, отслаивалась краска со стен и т. Д.
Мы были крайне разочарованы как чистотой, так и реакцией персонала, особенно учитывая цену, которую мы заплатили, и тот факт, что в номере проживали двое маленьких детей. Эта ситуация расстроила нас, вызвала разочарование, и мы всерьёз подумывали о том, чтобы уехать раньше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы впервые заселились в номер, на первый взгляд он показался чистым. Однако при более внимательном осмотре обнаружилось несколько проблем с чистотой. Окна были грязными, с видимой плесенью на подоконниках и вокруг них. Большинство поверхностей были покрыты пылью, как будто их давно не чистили. В ванной комнате плесень была на потолке и вокруг унитаза, а температура воды в душе была крайне нестабильной — постоянно переключаясь между горячей и ледяной, без стабильной температуры.
В обеденной зоне раздвижная дверь была грязной, с налипшим мусором внизу, и от нее исходил старый, неприятный запах. Когда мы открыли шкаф, чтобы взять метлу, почувствовали очень сильный и неприятный запах, как будто внутри что-то умерло.
Я сообщила об этих проблемах на ресепшене, когда мы ненадолго вышли. Администратор была очень любезна и отзывчива и уведомила персонал по уборке. Однако, когда мы вернулись, все окна были закрыты (я намеренно оставила их открытыми), и плесень всё ещё оставалась. Я проверила её влажной салфеткой, и она легко отслоилась, что указывало на то, что её не почистили должным образом.
Когда я вернулась на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию, там уже была уборщица. После того, как я показала ей грязную салфетку и объяснила, что плесень не была удалена, уборщица ответила грубо и высокомерно, заявив, что она всё опрыскала отбеливателем и закрыла окна, потому что в комнату залетает пыль. Я объяснила, что пыль не вызывает плесень, и что я сделала фотографии перед отъездом, на которых ничего не изменилось. Она сказала, что придёт в номер, чтобы я могла ей показать плесень, что я и сделала, но её поведение оставалось грубым на протяжении всего разговора.
Нам также посоветовали избегать бассейна, так как его постоянно ремонтируют, но так и не починили (во время нашего пребывания он был зелёным).
В номере также были серьёзные повреждения: отслаивалась краска с перил, скользкая терраса после дождя, отслаивалась краска со стен и т. Д.
Мы были крайне разочарованы как чистотой, так и реакцией персонала, особенно учитывая цену, которую мы заплатили, и тот факт, что в номере проживали двое маленьких детей. Эта ситуация расстроила нас, вызвала разочарование, и мы всерьёз подумывали о том, чтобы уехать раньше.