Моя регистрация прошла ужасно.
Я хотела использовать свои бонусные баллы Accor Membership, чтобы получить скидку 30 долларов на номер. Но сотрудница на ресепшене понятия не имела, как использовать бонусные баллы для получения скидки.
Сначала она сказала: «О, я не могу найти ваш адрес электронной почты для членства в системе», — и я открыла приложение и показала ей свои данные. «Ага, хорошо, я попробую зарегистрировать вас снова». «Ага, я не могу вас зарегистрировать» (понимая, что она думает: «Я знаю, что не могу, потому что у меня уже есть членство»). «Система, должно быть, не работает», — затем она сказала, что бонусные баллы можно использовать только при онлайн-бронировании.
В итоге мне пришлось заплатить полную стоимость номера наличными.
При выезде я поговорила с сотрудником на ресепшене, как только рассказала ему о случившемся, он сказал: «Позвольте мне проверить систему». Как ни странно, он с первого раза нашел мою карту участника программы лояльности и сказал: «Да, у вас определенно были баллы, и вы должны были иметь возможность использовать их во время вашего пребывания».
Я извинился и вернул скидку. Я бы получил возможность заселиться, и также сказал, что за неудобства я не буду снимать с вас бонусные баллы.
ВОТ ЭТО ПРОСТО ВЫДАЮЩЕЕСЯ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ… ОГРОМНОЕ СПАСИБО сотруднику-мужчине, который помог решить проблему при моем выезде… Отель ibis budget Campbelltown полностью оправдывает свое название: простое, без излишеств, комфортное проживание по доступной цене. Удобно расположенный недалеко от железнодорожной станции Леумеа и большого выбора близлежащих заведений быстрого питания, он служит практичным местом для ночлега. Персонал на ресепшене известен своей дружелюбностью и эффективностью, обеспечивая беспроблемную регистрацию. Хотя номера и модульные ванные комнаты невероятно компактны, кровати на удивление удобны, а кондиционер работает хорошо. Не ждите роскоши, но для быстрого и недорогого ночлега это вполне подойдет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хотела использовать свои бонусные баллы Accor Membership, чтобы получить скидку 30 долларов на номер. Но сотрудница на ресепшене понятия не имела, как использовать бонусные баллы для получения скидки.
Сначала она сказала: «О, я не могу найти ваш адрес электронной почты для членства в системе», — и я открыла приложение и показала ей свои данные. «Ага, хорошо, я попробую зарегистрировать вас снова». «Ага, я не могу вас зарегистрировать» (понимая, что она думает: «Я знаю, что не могу, потому что у меня уже есть членство»). «Система, должно быть, не работает», — затем она сказала, что бонусные баллы можно использовать только при онлайн-бронировании.
В итоге мне пришлось заплатить полную стоимость номера наличными.
При выезде я поговорила с сотрудником на ресепшене, как только рассказала ему о случившемся, он сказал: «Позвольте мне проверить систему». Как ни странно, он с первого раза нашел мою карту участника программы лояльности и сказал: «Да, у вас определенно были баллы, и вы должны были иметь возможность использовать их во время вашего пребывания».
Я извинился и вернул скидку. Я бы получил возможность заселиться, и также сказал, что за неудобства я не буду снимать с вас бонусные баллы.
ВОТ ЭТО ПРОСТО ВЫДАЮЩЕЕСЯ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ… ОГРОМНОЕ СПАСИБО сотруднику-мужчине, который помог решить проблему при моем выезде… Отель ibis budget Campbelltown полностью оправдывает свое название: простое, без излишеств, комфортное проживание по доступной цене. Удобно расположенный недалеко от железнодорожной станции Леумеа и большого выбора близлежащих заведений быстрого питания, он служит практичным местом для ночлега. Персонал на ресепшене известен своей дружелюбностью и эффективностью, обеспечивая беспроблемную регистрацию. Хотя номера и модульные ванные комнаты невероятно компактны, кровати на удивление удобны, а кондиционер работает хорошо. Не ждите роскоши, но для быстрого и недорогого ночлега это вполне подойдет.