Честно говоря, я не знаю, как поставить оценку в звездах, поэтому разделю ее на две части.
Первая часть (Бронирование и подготовка к запланированной дате мероприятия) — 0 звезд. Если бы была такая возможность, поставила бы отрицательные звезды.
Вторая часть (День мероприятия и персонал в день мероприятия) — 6 звезд.
Я забронировала место для вечеринки в честь будущего ребенка на 20 июня на террасе. На протяжении всего процесса бронирования и подготовки я общалась с Лиз. Лиз, пожалуй, один из худших людей, с которыми мне приходилось иметь дело при планировании мероприятий (а у меня была свадьба, так что это о многом говорит). Узнав, что она менеджер, я невероятно разозлилась, потому что она не должна занимать никакой руководящей должности. У нее высокомерное отношение, она не дает никаких гарантий, звонит и смеется, когда я нервничаю из-за отсутствия подтверждений, и практически игнорирует меня после внесения депозита. Я так волновалась перед этим особенным днем, что хотела вообще отменить мероприятие, потому что у меня было ощущение, что мое мероприятие менее важно, чем более крупные заказы. Лиз сказала, что мне придётся делить забронированное место с поставщиками, которые будут уезжать с большого праздника по случаю 18-летия накануне вечером, и вела себя грубо, спорила и отпускала такие замечания, как: «Ну, я могу просто запретить вам приходить в начале мероприятия и разрешить вам приходить к 11 утра», «Вы выглядите напряжённой, ха-ха» и «Жаль, что это на усмотрение менеджера, вам просто придётся делить место и работать вместе». Всё, что я хотела, это подтверждение по электронной почте о получении моего депозита и бронировании мероприятия, а также звонок за день или два до мероприятия для подтверждения даты. Ничего из этого я не получила, а когда я обратилась к ней снова, меня засыпали негативом и стрессом. Зачем вам нужно, чтобы ваши платящие клиенты паниковали ещё до начала мероприятия? Это просто поразительно. Я действительно больше никогда не хочу иметь дело с отелем Camden, несмотря на то, насколько он прекрасен, если мне нужно будет общаться с Лиз на любом этапе процесса.
Однако в день мероприятия я была в полном стрессе. Я ожидала кошмара по прибытии: беспорядок, воздушные шары и торговцы повсюду на моей площадке. Но всё оказалось совсем не так. Терраса была пустой, чистой и готовой к проведению мероприятия. Бейли сразу же встретился с нами и, поговорив с моим мужем, принес искренние извинения за всё, что произошло, и сказал, что сделает всё возможное, чтобы этот день прошёл для меня приятно, и он это сделал. Я не могу выразить свою благодарность Бейли в полной мере, он и персонал, работавший на моей вечеринке в честь будущего ребёнка, были феноменальны и заслуживают всяческой похвалы. Для них не было ничего невозможного, они были внимательны, предоставляли необходимую информацию и помогли мне провести вечеринку моей мечты. Я бы обязательно забронировала ещё одно мероприятие в отеле Camden, если бы мне гарантировали такой уровень обслуживания. Спасибо Бейли и персоналу, работавшему 20 июня, за вашу заботу, сострадание и гостеприимство. Вы полностью изменили моё впечатление.
Отель Camden — пересмотрите роль Лиз как менеджера и начните рассматривать возможность продвижения тех, кто заботится о ваших клиентах и платящих гостях. Лиз совершенно безразлична к клиентам и НЕ ДОЛЖНА работать в сфере обслуживания клиентов. Она ужасна, и если бы она была одной из моих сотрудниц, она бы больше не работала ни на каких мероприятиях и не общалась с клиентами ни в каком качестве.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая часть (Бронирование и подготовка к запланированной дате мероприятия) — 0 звезд. Если бы была такая возможность, поставила бы отрицательные звезды.
Вторая часть (День мероприятия и персонал в день мероприятия) — 6 звезд.
Я забронировала место для вечеринки в честь будущего ребенка на 20 июня на террасе. На протяжении всего процесса бронирования и подготовки я общалась с Лиз. Лиз, пожалуй, один из худших людей, с которыми мне приходилось иметь дело при планировании мероприятий (а у меня была свадьба, так что это о многом говорит). Узнав, что она менеджер, я невероятно разозлилась, потому что она не должна занимать никакой руководящей должности. У нее высокомерное отношение, она не дает никаких гарантий, звонит и смеется, когда я нервничаю из-за отсутствия подтверждений, и практически игнорирует меня после внесения депозита. Я так волновалась перед этим особенным днем, что хотела вообще отменить мероприятие, потому что у меня было ощущение, что мое мероприятие менее важно, чем более крупные заказы. Лиз сказала, что мне придётся делить забронированное место с поставщиками, которые будут уезжать с большого праздника по случаю 18-летия накануне вечером, и вела себя грубо, спорила и отпускала такие замечания, как: «Ну, я могу просто запретить вам приходить в начале мероприятия и разрешить вам приходить к 11 утра», «Вы выглядите напряжённой, ха-ха» и «Жаль, что это на усмотрение менеджера, вам просто придётся делить место и работать вместе». Всё, что я хотела, это подтверждение по электронной почте о получении моего депозита и бронировании мероприятия, а также звонок за день или два до мероприятия для подтверждения даты. Ничего из этого я не получила, а когда я обратилась к ней снова, меня засыпали негативом и стрессом. Зачем вам нужно, чтобы ваши платящие клиенты паниковали ещё до начала мероприятия? Это просто поразительно. Я действительно больше никогда не хочу иметь дело с отелем Camden, несмотря на то, насколько он прекрасен, если мне нужно будет общаться с Лиз на любом этапе процесса.
Однако в день мероприятия я была в полном стрессе. Я ожидала кошмара по прибытии: беспорядок, воздушные шары и торговцы повсюду на моей площадке. Но всё оказалось совсем не так. Терраса была пустой, чистой и готовой к проведению мероприятия. Бейли сразу же встретился с нами и, поговорив с моим мужем, принес искренние извинения за всё, что произошло, и сказал, что сделает всё возможное, чтобы этот день прошёл для меня приятно, и он это сделал. Я не могу выразить свою благодарность Бейли в полной мере, он и персонал, работавший на моей вечеринке в честь будущего ребёнка, были феноменальны и заслуживают всяческой похвалы. Для них не было ничего невозможного, они были внимательны, предоставляли необходимую информацию и помогли мне провести вечеринку моей мечты. Я бы обязательно забронировала ещё одно мероприятие в отеле Camden, если бы мне гарантировали такой уровень обслуживания. Спасибо Бейли и персоналу, работавшему 20 июня, за вашу заботу, сострадание и гостеприимство. Вы полностью изменили моё впечатление.
Отель Camden — пересмотрите роль Лиз как менеджера и начните рассматривать возможность продвижения тех, кто заботится о ваших клиентах и платящих гостях. Лиз совершенно безразлична к клиентам и НЕ ДОЛЖНА работать в сфере обслуживания клиентов. Она ужасна, и если бы она была одной из моих сотрудниц, она бы больше не работала ни на каких мероприятиях и не общалась с клиентами ни в каком качестве.