The Sebel Bowral Heritage Park

Мы недавно останавливались в отеле The Sebel Bowral и в целом остались довольны. Персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания, что очень помогло. Сам номер был просторным и отлично подошел нашей семье, став отличной отправной точкой для исследования окрестностей.
Однако было несколько моментов, которые можно было бы улучшить. Кровать была довольно жесткой, и мы заметили некоторые технические проблемы, требующие внимания. К сожалению, спа-центр не работал во время нашего пребывания, а лифта нет, что может быть полезно для людей с ограниченной подвижностью. Ещё одним небольшим недостатком стало отсутствие возможности регулировать температуру обогревателя в номере.
Несмотря на всё это, атмосфера была спокойной, а расположение — удобным. Если немного доработать, это место может стать настоящей находкой для семей, ищущих комфортный отдых в Боурале.

Прекрасно провели 3 ночи в их двухкомнатных апартаментах.
Апартаменты были очень просторными, прекрасно обставленными и имели все удобства, необходимые для длительного проживания.
Территория отеля прекрасно благоустроена, много парковочных мест, а крытый бассейн с подогревом — приятный бонус.
Идеальное расположение: всего пара минут езды до центра города и всех продуктовых магазинов.
Были и некоторые недостатки:
1. До двухкомнатных апартаментов довольно длинный коридор, так как они находятся в самом конце здания от парковки, и другого выхода нет.
Если вы находитесь на первом этаже, то он многоуровневый, поэтому вам всё равно придётся спускаться (и подниматься, конечно же) по 14 высоким ступенькам. С двухлетним ребёнком, большим количеством багажа, детской кроваткой и т. Д. А также пожилым человеком в моей компании это было довольно утомительно и неудобно. Мы дважды проверили это перед бронированием, и нам сказали, что ступенек всего 7, а квартира находится прямо рядом с парковкой. Это было нормально, но, к сожалению, нас дезинформировали.
2. Отопление в квартире было недостаточным всю ночь при температуре — 3⁰C: после горячего воздуха постоянно дул холодный воздух.

Мы забронировали квартиру с 1 спальней, но нам дали студию. Хотя студия была чистой, просторной и ухоженной, мы ожидали, что квартира обеспечит более комфортное пребывание с детьми. Мы заселились прямо во время закрытия, поэтому не смогли поменять номер. В итоге мы заплатили за студию, а не за квартиру, и персонал извинился за путаницу. Если мы вернемся, надеюсь, мы получим тот тип номера, который забронировали.

Комната была безупречной. Я оставил пару туфель, и мне пришлось отправить их обратно на шоссе между штатами. Персонал был таким милым, и я искренне не мог поверить, насколько легко было организовать возвращение. Забронируйте это место.

Это прекрасное расположение недалеко от основной части Боурал, и номер фантастический, но все удобства (бассейн и тренажерный зал) были закрыты, что очень разочаровывает! Моя дочь очень хотела пойти поплавать, но оно было закрыто (и так было каждый раз, когда мы там останавливались). В первую ночь нашего пребывания на нас повлиял сбой в работе Crowdstrike, но персонал был великолепен и минимизировал неудобства.

Отличная гидромассажная ванна, отличная большая квартира с одной спальней. Наша квартира оказалась лучше, чем ожидалось, с удобной мебелью, дополнительными одеялами и принадлежностями для чая/кофе.
Это было довольно дорого, но нам очень понравились удобства, и на самом деле они были лучше, чем фотографии в Интернете, что стало приятным сюрпризом.
Во время нашего пребывания на несколько часов отключили воду. Немного неудобно, но они предупредили нас, и хорошо, что они обслуживают отель по мере необходимости.
Спасибо за красивый и комфортный отдых.

Я основываю этот обзор на услуге, предоставляемой отелем только по телефону, поскольку я даже не добрался до отеля. Я забронировал номер на годовщину нашей свадьбы за неделю до этого в The Sebel Bowral на 2 ночи. Я получил несколько подтверждений нашего бронирования только для того, чтобы за 1 час до заезда мне позвонили и сообщили, что, к сожалению, у них нет свободных номеров, поскольку в отеле было больше мест. Я объяснил, что уже был в Боурале, и женщина по телефону сказала: она попыталась бы найти какое-нибудь альтернативное жилье. В конце концов она перезвонила и заявила, что нашла место, которое редко бывает доступно, и которое намного лучше. Я не собираюсь подробно останавливаться на этом опыте, поскольку именно тогда все стало действительно плохо. Все, что я могу сказать спасибо The Sebel за то, что испортили то, что должно было стать прекрасными выходными с моей женой по нашему особому случаю. Больше всего меня расстраивает то, что вы думаете, что это нормально, что вы вернули деньги за услугу. Вы не предоставили информацию в тот день, и это нормально, вы просто не понимаете, как это заставило мою жену чувствовать себя в тот день, и, что еще хуже, я все еще жду, пока кто-нибудь из руководства возьмет трубку и принесет искренние извинения, чтобы нас.

Наше недавнее пребывание в Sebel Bowral было просто ужасным из-за крайней нечистоты, с которой мы столкнулись. К сожалению, мы внесли предоплату за три ночи, что поставило нас в неприятную ситуацию.
Условия были мрачными: грязная посуда хранилась в шкафах, грязная раковина, которую не мыли целую вечность, холодильник и морозильник, заляпанные старыми продуктами. Стиральная машина была в таком же запущенном состоянии, покрыта твердыми отложениями моющего средства предыдущих гостей, которое мне пришлось чистить самостоятельно. Что касается туалетной щетки, то срок ее годности явно истек.
Однако самым ужасным аспектом были кухонные мусорные баки. И только прошлым утром, когда я менял мусорный вкладыш, я обнаружил их истинное, отвратительно грязное состояние — явно слишком долго ими пренебрегали. Этот уровень пренебрежения элементарной гигиеной полностью испортил наше пребывание.
Хотя руководство приняло к сведению мой отзыв после оформления заказа (нам пришлось оставить записку, поскольку офис не был открыт в требуемое время выезда в 9 утра — я сделал фотографии в качестве доказательства, но не смог передать их в тот момент) и пообещал чтобы тщательно убрать квартиру после нашего отъезда, было уже слишком поздно. Они поблагодарили меня за то, что я обратил их внимание на эти проблемы, но этот опыт уже испортил наш визит.
Я советую всем, кто ищет чистое место для проживания, любой ценой избегать Себел Боурал.

Я решил остановиться на своей свадьбе в парке Sebel Heritage, так как мы женились неподалеку. Я был немного разочарован тем, что он не соответствовал своему названию и цене.
Во-первых, здесь нет ежедневной уборки, на что не было указано при бронировании через сторонний сайт бронирования.
В нашей комнате также было какое-то аварийное освещение на крыше, которое тускло светило всю ночь, что мешало спать, поскольку в комнате не было совсем темно.
Пока мы ждали регистрации, администратор продолжал разговаривать по телефону с другим клиентом, рассказывая о бронировании, которого не было несколько месяцев. Они продолжали беседовать около 15 минут. Я могу понять необходимость направлять срочные запросы, но это заставило меня и других гостей, ожидающих лично, почувствовать, что мы имеем очень низкий приоритет по сравнению с потенциальным будущим бизнесом.
Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ожидает премиум-класса, как следует из цены.