Отзыв об отеле The Bowral Hotel 3*

Я посещала этот паб несколько раз за эти годы, но, возможно, это последний раз. В воскресенье мы зашли туда на обед, и у нас возникли проблемы с персоналом и едой. Во-первых, мне пришлось очень долго ждать, чтобы заказать напитки, пока этот вечно невозмутимый бармен продолжал расставлять свои бокалы, а затем неторопливо подошел, чтобы принять мой заказ. Мне очень жаль, что я его побеспокоила.
Во-вторых, когда мы заказывали еду у задней стойки, женщина с темными волосами и целой охапкой татуировок, казалось, была раздражена обслуживанием клиентов. Эта сварливая дама мастерски принимала мой заказ с максимально мрачным видом и заставила меня почувствовать себя (как и бармена) обузой. Она спросила, где мы сидим, я объяснила, и затем приняла оплату. Я поблагодарила ее, но ответа не получила.
Затем, вернувшись к моему столику, она появилась через несколько минут с подставкой для номеров заказов (которая указывает официантам, куда подавать еду). Она сказала: «Похоже, вы забыли это», — с невозмутимым видом. Я была удивлена, потому что при заказе она не посоветовала мне взять тыкву.
Мы обе вежливо поблагодарили её, но она снова ушла, не сказав «пожалуйста» и не выразив никаких любезностей.
Тогда я поняла, почему она и бармен могли быть такими угрюмыми. Наверное, они едят здесь еду?!
Когда нам принесли наши жареные блюда, мы были удивлены их огромным количеством. За 20 долларов с человека это казалось невероятно выгодным предложением. Однако нам пришлось ждать больше получаса, а когда их принесли, тыкву подали только одному из нас. Я не хотела возвращаться в «Грумпи», так как это могло бы ещё больше задержать мой ужин. Затем мы ещё полчаса жевали хрящи (см. Второе фото отвратительных хрящей, которые я не смогла проглотить). Теперь я понимаю, почему это было так дёшево.
Так что, серьёзно? Если кто-то (кому какое дело) из руководства этого отеля это читает, можете ли вы посоветовать своим сотрудникам быть более приветливыми? Дружелюбными? Приятно? Создайте для нас ощущение, что мы — желанные клиенты. И позаботьтесь о качестве вашей говядины. Возьмите на 25 долларов больше и найдите поставщика получше. Поскольку на другом конце Боурала есть отель, в котором я еще не останавливался, мы обязательно посетим его в следующий раз, когда приедем в Боурал.