Сам отель просто великолепен: расположение, атмосфера и внимание к деталям – всё это было просто потрясающе. С самого момента нашего прибытия персонал был таким тёплым и гостеприимным, что мы почувствовали, будто нас ждёт поистине особенное пребывание.
Мы забронировали номер с завтраком, и за два дня до заезда мне пришло электронное письмо с подтверждением бронирования ужина. При регистрации я спросил об этом, и мне сказали, что ужин из трёх блюд. Мы были удивлены и искренне рады. Мы не могли позволить себе и номер, и шикарный ужин, поэтому для нас всё это было чем-то роскошным и редким.
За ужином я спросил официантку, включены ли гарниры. Она не была уверена и сказала, что уточнит. Когда она вернулась, она сказала, что ужин не входит в наш пакет. Мы усомнились в этом, и она сказала, что они «что-нибудь придумают». Это было странно и неловко. В конце концов, нам вручили счёт на 270 долларов для подписи.
На следующее утро я снова поднял этот вопрос при выезде. Администратор на ресепшене твёрдо заявила, что ужин не входит в стоимость. Я сказала, что не хочу спорить, и попросила её разобраться с этим во время завтрака. В конце концов, менеджер предложила скидку 50 долларов. Это, конечно, неплохо, но ущерб был нанесён, всё испортилось.
То, что должно было стать особенным вечером, теперь обернулось финансовым и эмоциональным стрессом. Теперь нам нужно найти способ оплатить и номер, и неожиданный дорогой ужин. Это показалось обманом, как обман с подменой, и вместо приятных воспоминаний, на которые мы надеялись, мы остались с разочарованием. Очень жаль, ведь место действительно прекрасное, а персонал был замечательным, пока ужин и выезд не изменили всё.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер с завтраком, и за два дня до заезда мне пришло электронное письмо с подтверждением бронирования ужина. При регистрации я спросил об этом, и мне сказали, что ужин из трёх блюд. Мы были удивлены и искренне рады. Мы не могли позволить себе и номер, и шикарный ужин, поэтому для нас всё это было чем-то роскошным и редким.
За ужином я спросил официантку, включены ли гарниры. Она не была уверена и сказала, что уточнит. Когда она вернулась, она сказала, что ужин не входит в наш пакет. Мы усомнились в этом, и она сказала, что они «что-нибудь придумают». Это было странно и неловко. В конце концов, нам вручили счёт на 270 долларов для подписи.
На следующее утро я снова поднял этот вопрос при выезде. Администратор на ресепшене твёрдо заявила, что ужин не входит в стоимость. Я сказала, что не хочу спорить, и попросила её разобраться с этим во время завтрака. В конце концов, менеджер предложила скидку 50 долларов. Это, конечно, неплохо, но ущерб был нанесён, всё испортилось.
То, что должно было стать особенным вечером, теперь обернулось финансовым и эмоциональным стрессом. Теперь нам нужно найти способ оплатить и номер, и неожиданный дорогой ужин. Это показалось обманом, как обман с подменой, и вместо приятных воспоминаний, на которые мы надеялись, мы остались с разочарованием. Очень жаль, ведь место действительно прекрасное, а персонал был замечательным, пока ужин и выезд не изменили всё.